Авиакомпания алроса: официальный сайт, отзывы

Форум Винского

Поиск дешевых авиабилетов

Бронирование отелей, вилл, апартаментов

Аренда квартир, апартаментов, домов у собственников

Аренда автомобиля за границей и в России

Сравнение цен аренды авто у разных прокатчиков. Вы задаете параметры поиска — сайт находит вам автомобиль в заданном месте по самой низкой цене

Цены в рублях и оплата в рублях — для тех у кого только рублевый счет

Цены в Евро и оплата в Евро — для тех у кого счет в Евро и аренда в Европе

Страхование для туристов

Сайт Винского

Реклама на форуме Винского

  • Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании отзывы, сервис, питание, багаж
  • Изменить размер шрифта
  • Smartfeed
  • Блоги
  • Правила
  • Инструкции
  • FAQ
  • Галерея
  • Регистрация
  • Вход

Авиакомпания Алроса: вопросы, отзывы

Сейчас этот форум просматривают: swep и гости: 7

Авиакомпания Алроса: вопросы, отзывы

Torta » 13 июл 2015, 16:37

Re: Авиакомпания Алроса (Мирный), отзывы?

i_crust » 19 июл 2015, 03:52

Хотите один пример про парк?
Недавно, в июне, Алроса с понтами отрапортовала на сайте о том, что «завершен первый этап планомерной замены парка воздушных судов. 27 мая, а затем 09 июня 2015 года получены два воздушных судна BOEING 737-800».
Думаете, новые?
История одного из них — Operators of the aircraft

Delivery date Airline Registration Remark
20/04/2005 Futura International EC-JFB lsd from GECAS Correct
20/05/2007 Cirrus Airlines D-ALIG Correct
09/11/2007 Futura International EC-KKU Correct
10/01/2008 Aerolinea Principal Chile EC-KKU lsd from Futura Correct
05/03/2008 Futura International EC-KKU Ceased operations 09 sept 2008 Correct
05/03/2009 Norwegian Air Shuttle LN-NOQ Stored 01/2015
lsd from GECAS — Named Kristian Birkeland Correct
27/05/2015 Alrosa Mirny Air Enterprise EI-ECM Lsd From Gecas Correct

У второго чуть попроще:
Delivery date Airline Registration Remark
10/03/2005 Futura International EC-JDU Correct
04/12/2007 Garuda EC-JDU lsd til 04/2008 Correct
19/04/2008 Futura International EC-JDU Ceased operations 09 sept 2008 Correct
12/03/2009 Norwegian Air Shuttle LN-NOP Stored 01/2015
lsd from GECAS — Named Camilla Collett Correct
09/06/2015 Alrosa Mirny Air Enterprise EI-ECL Lsd From Gecas Correct

Ну а часть рейсов до сих пор на Ту-154.
Про питание и сервис где-то видел полтора ругательных отзыва, но найти не могу.
Зато лично столкнулся с тем, что рейсы Москва-Ростов на лето то назначаются (жена даже успела купить билет), то вдруг за 2.5 месяца до вылета отменяются.

Re: Авиакомпания Алроса (Мирный), отзывы?

Tennisist1 » 08 сен 2015, 13:13

Re: Авиакомпания Алроса: отзывы

Bucs » 16 сен 2015, 11:21

У Алросы питание очень даже неплохое.

Вот, например, рацион в экономе на рейсе Питер — Новосибирск (LED-OVB).

Re: Авиакомпания Алроса: отзывы

joliemarjorie » 23 янв 2016, 11:29

Для статистики в общую копилку.

Сразу скажу, что сама этой авиакомпанией не летала. Однако, хочу поделиться отзывами родных, которым помогала подбирать авиабилеты «Томск — Адлер» и которые этой авиакомпанией успешно пролетели пол-России.

Сама я до Адлера летела прямым рейсом s7 из Новосибирска (изначально поездка из Томска). Однако, из Сиба рейс очень ранний (вылет в 7 утра с копейками), и ночная дорога «Томск — Новосибирск» весьма неудобна (особенно с 2х месячным ребенком). Кроме того, с декабря (по-моему) s7 ввели новые тарифы и ценник на эконом перелет с багажом подрос на 4-5 тыс. руб.
Самым дешевым рейсом от Томска до Адлера был рейс с пересадкой в Москве от авиакомпании «АЛРОСА». Некоторые количество времени мною было потрачено на поиск отзывов об этой малоизвестной (лично мне) компании. Так ничего особо и не найдя и напугавшись тем, что рейсы Алросы отменяли в связи с ненаполнением, я всё же приобрела билеты через сайт авиабилетов (на официальном сайте компании те же билеты стоили примерно на 3-4 тыс. руб. дороже).

Зарегистрироваться онлайн не получилось, однако, а/к на сайте прописывает, что возможность регистрации онлайн может быть реализована, если Вы путешествуете рейсами из Мирного, Полярного, Ленска, Иркутска, Новосибирска (Толмачево), Москвы (Домодедово). Томска нет. Регистрация через сайт томского аэропорта для данной а/к не работала вовсе.

Из Томска рейс вылетел с получасовым опозданием, в Мск прилетел вовремя, рейс «Москва-Адлер» был задержан на два часа, о чем меня оповестили по e-mail и смс-кой. На пути туда (самое начало января 2016) багаж нужно было забирать в Мск и заново регистрироваться. Обратно (середина января) летели практически без задержек, багаж сразу летел до Томска.

По словам родных, в самолете между креслами места много, можно удобно разместиться. Кормят как на убой, причем выбрать есть из чего. Мне на рейсе s7 было выбирать не из чего — все продукты были газообразующие, что не рекомендуется мамашке с малышом на ГВ. Стюардессы добродушные. В общем, родные были довольны. И лично я уже подумываю о том, чтобы полететь в Томск Алросой, особенно если комната матери и ребенка в Домодедово такая же классная, как в новосибирском Толмачево.

Рейтинг авиакомпании «Алроса»

Frequent flyer
  • 28 Июн 2016
  • #1
  • Довелось мне в июня 2016 года слетать с авиакомпанией «Алроса» в город Мирный.
    Очень надеялся на ТУ-154, но на пути и туда и обратно был боинг 737-800.

    Что можно сказать о компании?
    У компании есть сайт в интернете, где можно купить билет он-лайн и зарегистрироваться на рейс. Регистрация работает и из Домодедово и даже из г. Мирный!

    Что удивило.
    Во-первых, у них совершенно официально предлагается услуга «пересядь в бизнес-класс». На рейсах Москва-Мирный-Москва удовольствие стоит 5000 рублей в одну сторону. Оплачивается на борту и проводник выписывает квитанцию.

    Но можно договориться и неофициально И, понятно, это значительно дешевле. Чека, конечно, не дают, но он и не нужен
    К слову сказать, разница между самым дешевым бизнесом и самым дорогим экономом — порядка 40 000 рублей в одну сторону. Таким образом, покупать бизнес заранее смысла не имеет, при такой политике авиакомпании (за исключением случаев, когда лететь надо, а мест в экономе нет).

    По поводу салонов и кресел.
    В бизнес-классе их 738 стоят удобные широкие кресла. Спасть в ночном перелете комфортно. Конечно, это не flat bed.
    Как кормят.
    Меня, договорившегося неофициально пересесть в бизнес, кормили едой эконома. Те, кто покупал бизнес за деньги, кормили по-другому и из другой посуды.
    Еда эконома вкусная, порции большие.
    А вот напитки всем в бизнесе предлагали одинаковые. Но они вообще не тянут на напитки для бизнеса. Вина — белое и красное, крымское, но я в Крыму таких никогда не видел, специально посмотрел бутылку, приготовлено из порошка в Старом Крыму. Откровенное пойло, конечно же, с вином не имеет ничего общего. И даже это не винный напиток. Пахнет сивухой с неестественным цветом марганцовки.
    Вода — бонаква, какие-то невразумительные соки, которых я никогда не видел в магазинах.
    В общем, с напитками — беда.

    Самое неприятное, что как в поезде, в бизнес-классе пледы собирают за 20 минут до посадки. Натурально разбудили и попросили вернуть плед!
    Развлекательной системы нет (а для компании, которая в основном летает на такие длинные расстояния — по 6 часов — это действительно странно!)

    В общем, красная цена такого «бизнеса» как раз и есть билет эконома + пара тысяч рублей, не больше.

    Обратно летел в экономе, потому что переплачивать за такой бизнес на дневном рейсе смысла нет совершенно.
    Кресла как обычно в 737, как будто спроектированы для карликов, подголовники — до уровня плеча. Но расстояние между креслами — очень приличное. Мне при росте 193 см на 5м ряду было просторно!
    А королевским является 4 ряд (первый в экономе после бизнеса), где расстояние около метра! Но этот ряд, как водится, для он-лайн регистрации недоступен

    Читайте также  Самолет ан-3: фото

    Пледы раздавали «только женщинам и детям», при этом фиксируя кресла в блокнот.
    Включили пластинку про материальную ответственность пассажиров за пледы и ответственность. сюр!

    В целом, летать можно, места для ног достаточно, но это, действительно, транспорт из точки А в точку В. Персонал суров. Но для Мирного это простительно.

    В целом неплохо, учитывая продвинутость их он-лайн сервисов и «непремиальный» характер

    Старожил
    • 28 Июн 2016
  • #2
  • Старожил
    • 28 Июн 2016
  • #3
  • letchik154

    Местный
    • 28 Июн 2016
  • #4
  • Nordland

    Старожил
    • 28 Июн 2016
  • #5
  • Frequent flyer
    • 28 Июн 2016
  • #6
  • vkolya

    Старожил
    • 29 Июн 2016
  • #7
  • Старожил
    • 29 Июн 2016
  • #8
  • KYLmi

    Старожил
    • 30 Июн 2016
  • #9
  • SPB-KJA

    Местный
    • 6 Июл 2016
  • #10
  • К слову, броский лозунг на их оф.сайте

    akulandin

    пассажир
    • 23 Июл 2016
  • #11
  • Итак, слетал Алросой впервые сегодня и делюсь впечатлениями

    6R 534 AER-DME B738 EI-ECL

    Покупка билета на сайте: все просто и понятно, цена за месяц до вылета 5600 руб (что для высокого сезона неплохо, особенно по сравнению с тарифами конкурентов, которые за такую сумму как правило невозвратные и только с ручной кладью), тариф возвратный (штраф 2000), багаж 15 кг.
    Web check-in: открыта ровно за 24 часа до вылета, так же все просто и понятно. Выбрал место 25А
    Самолёт: самолётке 11 лет, салон практически в идеальном состоянии (чисто, ничего не гремит), кресла кожаные, с отличным шагом.
    Обслуживание на борту: это была лучшая кормёжка за крайние 2 года для 2-х часового рейса — выдали ланч-бокс, в котором были: булочка, масло, плавленый сыр, мясная нарезка (6 нормальных кусочков), овощная нарезка (помидор, огурец, перец, укроп), кусок ржаного хлеба, майонез, горчица, 2 печеньки. Всё вкусно. Из напитков лимонад, соки (3 вида), вода, чай/кофе. Тележку с напитками провезли дважды.
    Пледы выдавались всем желающим, детям раздали какие-то подарки.

    Рейс выполнен строго по расписанию. Загрузка около 90%.

    Общее впечатление: мне понравилось. Оценка 5+

    Нерадько

    Новичок
    • 17 Дек 2016
  • #12
  • goldenval

    интересующийся
    • 17 Дек 2016
  • #13
  • Нерадько

    Новичок
    • 17 Дек 2016
  • #14
  • Alrosaaero

    Новичок
    • 28 Дек 2016
  • #15
  • Довелось мне в июня 2016 года слетать с авиакомпанией «Алроса» в город Мирный.
    Очень надеялся на ТУ-154, но на пути и туда и обратно был боинг 737-800.

    Что можно сказать о компании?
    У компании есть сайт в интернете, где можно купить билет он-лайн и зарегистрироваться на рейс. Регистрация работает и из Домодедово и даже из г. Мирный!

    Что удивило.
    Во-первых, у них совершенно официально предлагается услуга «пересядь в бизнес-класс». На рейсах Москва-Мирный-Москва удовольствие стоит 5000 рублей в одну сторону. Оплачивается на борту и проводник выписывает квитанцию.

    Но можно договориться и неофициально И, понятно, это значительно дешевле. Чека, конечно, не дают, но он и не нужен
    К слову сказать, разница между самым дешевым бизнесом и самым дорогим экономом — порядка 40 000 рублей в одну сторону. Таким образом, покупать бизнес заранее смысла не имеет, при такой политике авиакомпании (за исключением случаев, когда лететь надо, а мест в экономе нет).

    По поводу салонов и кресел.
    В бизнес-классе их 738 стоят удобные широкие кресла. Спасть в ночном перелете комфортно. Конечно, это не flat bed.
    Как кормят.
    Меня, договорившегося неофициально пересесть в бизнес, кормили едой эконома. Те, кто покупал бизнес за деньги, кормили по-другому и из другой посуды.
    Еда эконома вкусная, порции большие.
    А вот напитки всем в бизнесе предлагали одинаковые. Но они вообще не тянут на напитки для бизнеса. Вина — белое и красное, крымское, но я в Крыму таких никогда не видел, специально посмотрел бутылку, приготовлено из порошка в Старом Крыму. Откровенное пойло, конечно же, с вином не имеет ничего общего. И даже это не винный напиток. Пахнет сивухой с неестественным цветом марганцовки.
    Вода — бонаква, какие-то невразумительные соки, которых я никогда не видел в магазинах.
    В общем, с напитками — беда.

    Самое неприятное, что как в поезде, в бизнес-классе пледы собирают за 20 минут до посадки. Натурально разбудили и попросили вернуть плед!
    Развлекательной системы нет (а для компании, которая в основном летает на такие длинные расстояния — по 6 часов — это действительно странно!)

    В общем, красная цена такого «бизнеса» как раз и есть билет эконома + пара тысяч рублей, не больше.

    Обратно летел в экономе, потому что переплачивать за такой бизнес на дневном рейсе смысла нет совершенно.
    Кресла как обычно в 737, как будто спроектированы для карликов, подголовники — до уровня плеча. Но расстояние между креслами — очень приличное. Мне при росте 193 см на 5м ряду было просторно!
    А королевским является 4 ряд (первый в экономе после бизнеса), где расстояние около метра! Но этот ряд, как водится, для он-лайн регистрации недоступен

    Пледы раздавали «только женщинам и детям», при этом фиксируя кресла в блокнот.
    Включили пластинку про материальную ответственность пассажиров за пледы и ответственность. сюр!

    В целом, летать можно, места для ног достаточно, но это, действительно, транспорт из точки А в точку В. Персонал суров. Но для Мирного это простительно.

    В целом неплохо, учитывая продвинутость их он-лайн сервисов и «непремиальный» характер

    Доброе утро!
    Спасибо за Ваш отзыв о нашей Авиакомпании. Не могли бы Вы уточнить дату полета и номер рейса.

    Отзывы об авиакомпании Алроса

    «Алроса» — отечественная авиакомпания, которая выполняет авиаперевозки с 1995 года, а с 2013 года является самостоятельным юридическим лицом. Это региональный перевозчик по Якутии, а он осуществляет регулярные и чартерные рейсы по другим регионам России и международные перелеты в СНГ, некоторые страны Европы и Азии. В зоне ответственности компании наземное обслуживание рейсов в аэропортах: Ленск, Полярный, Мирный, Айхал.

    Самолеты авиакомпании

    Авиакомпания «Алроса» имеет в своем распоряжении обширный парк самолетов. Рассмотрим список моделей и их количество:

    • Ан-2 — 3 шт;
    • Ан-24 — 3 шт;
    • Ан-26 —1 единица;
    • Ан-38-100— 2 шт;
    • Ту-134Б-3 —1 единица;
    • Ту-154М —2 шт;
    • Boeing 737-800— 3 единицы;
    • Ил-76ТД 2 шт;
    • Вертолёт Ми-8 — 22 единицы.

    Авиакомпания в своей работе ставит в приоритете безопасность полетов. Ее самолеты оборудованы системой TCAS, которая предупреждает пилотов в воздухе о сближении с другими лайнерами. На борту лайнеров стоит кислородная система, которая сработает автоматически в случае разгерметизации пассажирской кабины.

    Заботу о себе чувствуют пассажиры, оказавшись на борту самолета «Алроса», где все сделано для их удобного полета. Каждый экипаж — сплоченная команда, которая встретит вас на борту и сделает все возможное, чтобы полет был легким и оставил у вас только хорошие впечатления.

    Салоны самолетов снабжены удобными креслами, багажными полками и туалетными комнатами. В салоне Ту-154М, в классе повышенной комфортности есть анатомические кресла, они позволят пассажиру отдохнуть во время длительного перелета. Кроме того, в бизнес-классе вам могут дополнительно предложить плед, улучшенное меню, вино и фрукты.

    Правила перелетов

    На официальном сайте авиакомпании Алроса можно пройти регистрацию на рейс за 24 часа до вылета. При этом вы можете сами выбрать себе место в салоне самолета и распечатать посадочный талон. Также он будет выслан на e-mail. Регистрацию можно пройти и в аэропорту, а для пассажиров, которые вылетают из Домодедово, есть отдельные стойки регистрации.

    На борту самолета всем пассажирам предлагают прохладительные напитки и питание. Меню зависит от дальности полета и класса обслуживания.

    Отзывы об авиакомпании

    Если у вас возникли вопросы во время бронирования или регистрации билетов, по правилам перелетов, провозу багажа и прочее, обращаться с ними можно непосредственно к сотрудникам авиакомпании Алроса. Отзывы об авиаперевозчике есть самые разные.

    Читайте также  Можно ли брать еду в самолет в ручную кладь

    Положительные

    Валентина

    В апреле этого года впервые летели авиакомпанией Алроса. Это были самые дешевые билеты на данном направлении. От полета остались самые хорошие впечатления, рейс вовремя, персонал приветливый, взлет и посадка без происшествий. Отличное питание на борту самолета: нарезанные мясо и овощи, печенье, сыр, кофе или чай. А также были другие напитки на выбор.

    Единственное, что омрачило, но это уже работы компании не касается. Я не смогла зарегистрироваться на рейс самостоятельно, вносила и номер паспорта и номер билета — ничего не получилось. Также пробовала это сделать в аэропорту Адлера в терминале тоже не вышло. Пришлось обратиться на стойку регистрации, где мне быстро все сделали.

    Александр

    Летел в этом году авиакомпанией Алроса, рейс «Новосибирск — Москва». Раньше летал или «Аэрофлотом» или S7, но в последнее время они так повысили стоимость своих билетов, что пришлось искать альтернативу. Однако, я долго сомневался, прежде чем купить билет авиакомпании Алроса, потому что начитался отзывов об этом перевозчике. Теперь думаю, что отзывы конкуренты заказывают или люди пишут только тогда, когда чем-то недовольны.

    В моем случае все было просто замечательно. Летел на Боинг 737, где расстояние между креслами в экономклассе нормальное, никто тебе коленками в поясницу не давит. Профессиональный экипаж, взлет и посадка идеальные, стюардессы вежливые. Взлет и прибытие рейса было точно по расписанию.

    Особенно порадовало отличное питание, меню разнообразнее, чем во многих других компаниях, а, кроме того, напитки и соки. Я остался очень доволен, и при случае буду стараться еще летать с этой компанией.

    Семья Воронековых

    Летели рейсом «Москва — Сочи» компанией Алроса впервые и были приятно удивлены. До этого было боязно, я совсем не знала, что это за компания и какой самолет предоставит. И как же я обрадовалась, когда увидела новенький Боинг 737. Который был очень удобный и просторный. Я ужасная трусиха и немного аэрофоб. Однако, экипаж создал такой эмоциональный настрой, что я об этом забыла и была уверена в удачном полете, что и произошло. Взлет и посадка нормальные, спасибо авиакомпании.

    Особенное спасибо за питание: паштет из говядины, ветчина из индейки, листья салата, соленый огурчик, чай, кофе, а также вода, соки, лимонад. И все это за какие-то два часа полета.

    Отрицательные

    Валерий

    Взял билет на рейс «Самара – Москва», но вылететь 9 января сего года так и не удалось. Самолет вылетел на взлетную полосу, но после нескольких неудачных попыток набрать скорость был остановлен. Командир экипажа сказал, что самолет по техническим причинам взлететь не может. Нас отвезли назад в аэропорт, что с самолетом неизвестно. Мы просидели в аэропорту до 4 утра, вылет откладывали несколько раз.

    В конце концов, нас поселили в гостиницу и покормили. За это время представитель авиакомпании ни разу к нам не подошел и не объяснил ничего. Утром мы решили сдать билеты и ехать на поезде. Не советую никому летать этой авиакомпанией.

    Игорь

    В этой авиакомпании отношение к пассажирам просто свинское. Вчера был задержан рейс «Москва — Санкт-Петербург» на целых пять часов. Точную причину задержки так никому и не сказали, а каждый раз придумывали новую: самолет неисправен, то он не заправлен и прочее. Попросили сделать отметку о задержке рейса — сказали, что нет печати. А на сайте было написано, что рейс отправили вовремя. То есть, делается это для того, чтобы вы не могли доказать, что была задержка рейса и не получили компенсацию. Отвратительная компания.

    Ольга

    Брала билеты этой авиакомпании до Санкт-Петербурга. Думала, что буду лететь на Боинге. Но во время регистрации узнала, что Боинг поменяли на ТУ 154. Мне жизнь дороже, неизвестно, сколько лет этому ТУ 154 и я сдала билеты. Взяла на другой рейс (S7). Мне обязаны вернуть деньги, билеты у меня возвратные, но дозвониться до авиакомпании и добиться от них чего-то никак не могу. Не советую связываться с этой авиакомпанией.

    Вот такие отзывы об «Алросе». Есть ли среди наших читателей, кто летал этой авиакомпанией? Пишите отзывы. Нам интересно ваше мнение.

    Алроса

    Российская авиакомпания, осуществляющая перевозки в Якутии. Базируется в городах Мирный и Удачный.

    Проверенные и самые дешевые билеты авиакомпании «Алроса» и других авиакомпаний:

    Рейтинг авиакомпании Алроса : оценка — 3.40 | голосов — 10

    Ваш отзыв будет удален, если в нем есть: реклама, ссылки на другие сайты, мат, политика, положительная бессмысленность, отрицательная безконструктивность!

    Летела первый раз данной компанией, Новосибирск-Сочи по прилету не оказалось моего багажа и сотрудник данной компании не очень то и хотел искать мой багаж, говорил о нахождении багажа в Омске, хотя ни каких рейсов туда не было, не прямых не через другие города. После моего вопроса как мой багаж там оказался, ответил что не знает.
    В окончании багаж нашелся, но 2 дня я была без ничего, и авиакомпания даже не привезла багаж мне в мой отель.

    Первый раз летела этой авиакомпанией. Почитав отзывы, решила все таки лететь этой авиакомпанией, потому что стоимость билета была сравнительно ниже, чем у Победы, если рассматривать в совокупности все плюшки перелета для эконом класса — норму багажа и ручной клади, а также бронирование мест в салоне и питание.

    Билет покупала за 3 недели до вылета (вылет 13.08.2017) — Сочи-Москва, самолет Boeing 737-800.
    Онлайн — регистрация прошла отлично, за исключением того, что с мобильных девайсов было затруднительно ее осуществить за счет того, что выпадающий список в шапке сайта закрывал весь контент сайта).

    Норма багажа — не совсем было понятно, какая норма из описания тарифа. Уточняла данные через тех. поддержку по емейл — ответили не сразу, в течение суток, но ответили)).

    Посадка в самолет — без задержек.

    Сам полет — места между сидениями — шикарные по расстоянию)) если рассматривать ту же Победу).

    Питание — я забыла у каких авиакомпаний есть полноценный ланч для эконом класса для 2-х часового перелета, порадовали). Оставались чай и кофе, которые также были предложены пассажирам.

    Прилет — все отлично).

    Игорь, Добрый день, подскажите как с Вами связаться или перезвоните по телефону 411-36 47066 Ольга. АО «Авиакомпания АЛРОСА»

    Ещё ни разу не летал этой компанией, недавно купил билет, но уже забесили, решил посмотреть стоимость на тот же рейс, оказалось на 5000 р дешевле, сами понимаете не приятно, позвонил с целью уточнить возможность возврата, так оказывается что там у них специально для таких как я санкции штрафные имеются. И возврат средств до 30 дней, а вылет через 15 дней у меня.

    Летели рейсом Новосибирск-Симферополь 11 июля и обратно Симферополь-Новосибирск 27 июля.Ну что сказать — начитались сначала отзывов. Расстроились. Но для нас главное было — бюджетный перелет, поэтому заранее решили не обращать внимания на какие-нибудь мелочи (кроме безопасности полета, естественно, но никто плохо и не отзывался на эту тему). Граждане, никакой Аэрофлот и S-7 и в подметки не годятся! Вежливые сотрудники в аэропорту, быстрая посадка в лайнер, внимательные стюардессы, еда — вообще отдельная песня! Три раза нам носили соки-воды, не считая полноценного обеда — у меня были свежие овощи, свинина с рисом на горячее, 2 вида хлеба, 2 вида колбасы, сыр, масло,кетчуп, чоко-пай, шоколадка Аленка и чай-кофе. И это эконом вариант, не бизнес. Взлет-посадка — никаких замечаний или неудобств. Билеты мы приобретали сильно заранее, еще в декабре, так вот, весной нам перезвонили и сказали, что первоначальный обратный рейс переносится с 25 на 27 июля, тут же предложили полный возврат денег или замену билетов. 2 дня нам роли не играли и мы выбрали замену на 27 число. В течении 10 минут распечатка новых билетов пришла нам на электронную почту. Наша семья осталась очень довольна работой авиакомпании Алроса, на следующий год планируем снова лететь в Крым и только Алросой. PS Единственный недостаток все же был — не очень чистый иллюминатор на обратном рейсе, но мы его элементарно вытерли салфеткой и все дела. В тот день в Симферополе задерживались 4 рейса Уральских Авиалиний, так что протереть иллюминатор и вовремя спокойно вылететь или сидеть несколько часов на земле в неизвестности, когда будет вылет? Словом, все было просто замечательно, а уж я-то ужасно придирчива к мелочам. Спасибо сотрудникам Алросы еще раз!

    Читайте также  Аэропорты лондона: хитроу, гатвик, сити

    Наталья, Наталья, Доброго дня ! К сожалению не понятно, где Вы приобретали билет в январе ? Если в кассе, аккредитованной ТКП, Вам кассир при оформлении билетов обязан был разъяснить, что в билете указана норма бесплатного провоза багажа вместе с ручной кладью. До 01 Мая 2016 года норма составляла 15 кг багажа + 5 кг ручной клади. Перезвоните пожалуйста мне на тел. 988-247-74-91

    Юлия, Юлия ! Перезвоните мне пожалуйста на номер 988-247-74-91

    Авиакомпания Алроса: история, официальный сайт, отзывы

    АО «Авиакомпания Алроса» — региональный российский перевозчик, который осуществляет рейсы внутри России, а также в страны ЕС, Азии и СНГ. Главный офис организации находится в Якутии (город Удачный). Базовые аэропорты — Домодедово и Мирный. Официальный сайт авиакомпании Алроса — alrosa.aero.

    История и флот

    В основе новой структуры легло уже существующие на тот период Мирнинское авиационное предприятие, являющееся отделением. Полная самостоятельность была получена только в начале 2013 года.

    На текущий 2017 год парк авиакомпании входят:

    • Вертолеты Ми-171 и Ми-8.
    • Пассажирские самолеты Ан-24 (26, 38, 100), Ту-154М, а также Боинг 737.
    • Грузовые воздушные судна — Ан-26 и Ил-76ТД.

    Чартерные международные рейсы, как правило, производятся самолетами Ту-134 и 154М. Всего в авиапарке компании около 40 самолетов и вертолетов.

    Генеральный директор авиакомпании — Гулов А.А.

    Представительства перевозчика находятся во многих городах России, среди которых Иркутск, Краснодар, Геленджик, Анапа и Магадан. Также работают офисы авиакомпании Алроса в Новосибирске, Санкт-Петербурге, Симферополе, Хабаровске, Якутске и других городах. Получить детальную информацию по каждому из представительств можно на официальном сайте.

    Среди основных происшествий, связанных с перевозчиком, стоит выделить:

    Официальный сайт авиакомпании Алроса

    Как отмечалось выше, сайт авиакомпании — alrosa.aero, а общий ресурс организации — alrosa.ru.

    На официальной площадке представлено два основных раздела. В первом (онлайн-сервисы) пользователь может приобрести или вернуть билет, зарегистрировать на рейс или проверить наличие брони. Во втором разделе представлены:

    • Общая информация для пассажиров, правила перевозок, особенности страхования, условия и действующие тарифы.
    • Типы и особенности перевозок — пассажирских, грузовых, чартерных, субсидируемых и прочих.
    • Данные о перевозчике — история, представительства, контакты, особенности флота.
    • Направления полетов — расписание, онлайн-табло, карты перелетов.
    • Прочая информация.
    • Найти и забранировать авиабилеты компании можно бесплатно через Aviasales

    Также группа авиакомпании Алроса имеется в соцсети Вконтакте. Основное сообщество — /vk.com/alrosa.aero, где число участников достигает 1700 человек.

    Отзывы пассажиров

    Чтобы дополнить информацию, которую содержит официальный сайт авиакомпании Алроса, стоит изучить отзывы пользователей, обратить внимание на положительные и отрицательные комментарии и выделить для себя наиболее важные моменты.

    Приведем отзывы об авиакомпании Алроса 2017 года:

    1. Положительные:
    • Отличный сервис и опытный персонал. Пассажиры отмечают профессионализм пилотов, которые на «пять» справляются с посадкой и взлетом на воздушном судне.
    • Удобный салон и полноценное питание. В продолжительных рейсах пища и напитки подаются несколько раз. Многие клиенты компании отмечают, что персонал авиакомпании Алроса не жалеет продуктов, поэтому многим пассажирам удается кое-что забрать с собой.
    • Возможность регистрации и покупки билета онлайн через официальный сайт.
    • Весь персонал и руководство стараются четко следовать заданному расписанию, поэтому задержки рейсов и проблемы в пути являются редким исключением.
    • Доступная стоимость билетов. Если сравнивать с конкурентами.

    1. Негативные отзывы пассажиров об авиакомпании Алроса. Несмотря на ряд преимуществ перевозчика, стоит выделить и определенные минусы:
    • Случаются ситуации с выходом из строя самолета непосредственно до отлета. В этом случае рейс может быть задержан или отменен.
    • Возникновение ситуаций, связанных с заменой самолета непосредственно перед вылетом. Для многих пассажиров такие изменения становятся неприятным сюрпризом, ведь от типа воздушного судна напрямую зависит комфорт и надежность перелета.
    • Наличие б/у одеял в плохом состоянии (на некоторых рейсах).
    • Встречаются жалобы на обслуживание (в том числе и при перелете бизнес-классом).

    В целом работа перевозчика удовлетворительна, о чем свидетельствуют отзывы пассажиров и история самой компании. При желании найти достойные варианты и купить билет на самолет по лучшей цене воспользуйтесь нашим сервисом и будьте всегда в выгоде.

    Горячая линия Алроса, как написать в службу поддержки?

    В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Алроса? По каким номерам можно позвонить в авиакомпанию? Как написать обращение в службу поддержки?

    1. О компании
    2. Телефон горячей линии Алроса
    3. Адрес авиакомпании
    4. Как написать в службу поддержки?
    5. Социальные сети
    6. Обращение в поддержку через личный кабинет
    7. Для каких случаев нужна служба поддержки?
    8. В каком случае поддержка не сможет помочь?
    9. Как написать жалобу?
    10. Время работы

    О компании

    Алроса — российская авиакомпания, выполняющая, как внутренние рейсы в пределах РФ, так и регулярные, чартерные перевозки в некоторые страны (преимущественно региона СНГ, Европы, Азии). Кроме пассажирских перелетов, выполняются перевозки грузов. Местом базирования являются аэропорты Якутии.

    Любые вопросы относительно деятельности компании, клиенты могут прояснить в call-центре.

    Телефон горячей линии Алроса

    Пообщаться с поддержкой или отдельными департаментами возможно по телефону горячей линии.

    Для российских и иностранных пассажиров запущен единый call-центр: 8 (800) 234 49 24.

    Для удобства клиентов дозвониться можно бесплатно.

    Операторы готовы ответить с 3:00 до 21:00.

    Узнать номер телефона для обращений по сторонним темам, можно на официальном сайте: https://www.alrosa.aero/info/contacts .

    Адрес авиакомпании

    Адрес авиакомпании доступен на Яндекс Картах.

    Как написать в службу поддержки?

    Больше внимания со стороны службы поддержки выделяется на электронные каналы взаимодействия, предполагающие обмен сообщениями по почте либо через форму на сайте.

    По общим темам обратиться можно по почте:

    Также есть на странице форма для связи: https://www.alrosa.aero/info/contacts/feedback . Форма не требует авторизации, написать сообщение смогут все желающие.

    Как и в случае с отправкой писем на email-адрес, клиентам нужно указать Ф.И.О., номер билета, дату, контакты и описать суть проблемы.

    Для пассажиров на сайте предусмотрена вспомогательная вкладка «Вопросы и ответы», где заявлены инструкции, рекомендации, ответы по всем важным темам: https://www.alrosa.aero/info/faq .

    Социальные сети

    Замечания в адрес авиакомпании Алроса можно передать и через социальные сети:

    Переходите в сообщества, где кроме публикации комментариев, возможно, ознакомиться с новостями и т.д.

    Обращение в поддержку через личный кабинет

    Некоторая личная информация не может разглашаться в открытом виде, поэтому поддержка рекомендует направить обращение через личный кабинет пассажира.

    После авторизации заполните форму в подразделе «Помощь».

    Для каких случаев нужна служба поддержки?

    Недопонимания относительно работы сайта, не удается забронировать билет или не проходит оплата?

    Позвоните на горячую линию или отправьте сообщение специалистам.

    Помощь сотрудников компании чаще требуются для разъяснения условия покупки, сдачи билетов, правил регистрации на рейс и т.д.

    Предназначена служба поддержки и для приема отзывов, пожеланий или претензий со стороны партнеров и пассажиров.

    В каком случае поддержка не сможет помочь?

    Поддержка Алроса рассматривает все запросы от клиентов, поэтому без внимания ваше письмо или звонок точно не останется.

    Если все же есть какие-то оговорки, специалисты укажут на это.

    Как написать жалобу?

    Если готовы сообщить о нарушениях или известны факты противоправных действий сотрудников Алроса?

    Расскажите об этом детально, направив жалобу одним из способов:

    1. Позвонив на горячую линию.
    2. Отправив сообщение по почте.
    3. Написав письмо через форму на сайте.

    Чтобы оставить жалобу потребуется указать тему, причины и описать подробно ситуацию.

    Время работы

    Режим работы call-центра ограничен с 03:00 до 21:00 (в будние) и с 10:00 до 21:00 (по выходным и в праздничные дни).