Авиакомпании ютэйр: официальный сайт, номер телефона

Телефон горячей линии Ютэйр

Показать номер Добавить комментарий

Для клиентов различных компаний и сервисов услуг работает горячая линия, с помощью которой пользователи получают ответы на профильные вопросы, оставляют свои пожелания, рекомендации, жалобы. Не является исключением фирма ЮТэйр, которая специализируется на грузовых и пассажирских авиаперевозках. Сотрудники колл-центра помогут вершить проблемы, связанные с расписанием работы, способом заказа билетов, условий перелета.

  1. О компании Utair
  2. Телефон горячей линии
  3. Другие телефоны
  4. Сайт
  5. Соц. сети
  6. Электронная почта
  7. Личный кабинет
  8. Приложения в Google Play и App Store
  9. Мессенджеры

О компании Utair

Бренд Ютэйр является крупнейшим авиаперевозчиком на территории СНГ, входит в Топ-5 по РФ. Направление деятельности — регулярные, чартерные перелеты по стране или в другие государства. Если у клиентов организации по грузовым и пассажирским перевозкам возникают вопросы, связанные с транспортировкой багажа, сроками доставки, обменом, возвратом билетов, они могут обратиться к представителям фирмы по телефону справочной бесплатной линии, либо другим удобным способом.

Телефон горячей линии

Клиенты и партнеры компании ЮТэйр предпочитают традиционные методы. По телефону можно быстро выяснить интересующие детали с любой точки страны. Для пользователей, не входящих в группу бонусной программы «Статус» телефон горячей линии платный (45 рублей за минуту общения, не считая НДС).

Цена звонка может меняться, в зависимости от региона, тарифов операторов, длительности процесса, времени ожидания соединения. График работы линии – круглосуточно. Клиент узнает расписание, причины отмены авиарейсов, цену на билеты, наличие свободных мест, условия оплаты.

Другие телефоны

Номер для звонков на территории России участникам бонусного предложения Status (бесплатный).

Чтобы получить необходимый статус, следует зарегистрироваться на сайте компании, подтвердить участие, выполнить шаги, указанные в соглашении.

Международный телефон для звонков из других стран.

Стоимость сеанса формируется с учетом тарифов оператора связи.

Другие способы контакта с фирмой ЮТэйр

При помощи телефонов горячей линии и прочих способов связи клиенты могут узнать у представителей Utair тарифы на основные, дополнительные услуги, перечень вещей, разрешенных к провозу, условия регистрации, посадки, возможности участия в бонусной программе, ответы на прочие профильные вопросы.

На ресурсе клиентам доступна информация обо всех предоставляемых услугах, включая выписку о бронировании, покупке билетов, участии в розыгрышах и акциях. Официальный сайт организации: www.utair.ru.

Соц. сети

Оставлять комментарии, претензии, обмениваться мнениями по поводу работы фирмы можно через социальные платформы. Сообщества ЮТэйр существуют во всех популярных сетях:

  1. VK (ВКонтакте) –
  2. Инстаграмм (Instagram) –
  3. ОК (Одноклассники) –
  4. Фейсбук (FB) –
  5. Twitter –
  6. YouTube –

В сообществах также доступна информация о новостях, проводимых акциях, часто задаваемых вопросах и ответах на них.

Электронная почта

Компания разработала форму обратной связи с ответами на часто задаваемые вопросы. Ссылка: www.utair.ru/info….

Личный кабинет

Общение со службой поддержки Utair предусмотрено через собственный кабинет. Для его создания необходимо авторизоваться по ссылке www.utair.ru/user…. Потребуется заполнить достоверной информацией соответствующие разделы, войдя в пункт «Поддержка».

Приложения в Google Play и App Store

Клиенту компании доступны мобильные приложения, в которых можно задать вопрос в режиме реального времени, либо посмотреть решения часто возникающих проблем.

Контакты в App Store:

Координаты справочной в Google Play:

Мессенджеры

Авиакомпания ЮТэйр представлена в популярных мессенджерах:

(Telegram). Посетители могут при помощи указанного канала связаться с техподдержкой фирмы.

Касательно других операторов, тарифов и сведений, не касающихся работы Utair, сотрудники не обязаны информировать клиентов, как и раскрывать конфиденциальные сведения третьим лицам.

Горячая линия ЮТэйр

Ютэйр – крупная российская авиакомпания, занимающаяся выполнением пассажирских и грузовых рейсов. Флот насчитывает 65 самолетов и 151 вертолет. Главное представительство расположено в Сургуте.

Для пассажиров предусмотрена горячая линия, позволяющая задавать вопросы касаемо обслуживания. Операторы помогут узнать расписание рейсов, предоставить список вещей разрешенных для перевозки, решить проблемы с обменом или возвратом билетов.

Телефон горячей линии ЮТэйр

Поддержку через телефонию на данный момент компания не предусмотрела.
Обращайтесь с вопросами через чаты поддержки или обратную связь.

Старые номера не доступны: 8(800)234-00-88, 8(809)505-33-77, +7(495)211-40-30.

Чаты-поддержки

Компания Ютэйр зарегистрирована в мессенджерах – Telegram, VK, Facebook Messenger. Вы можете получить подробную консультацию, отправив текстовое сообщение с указанием проблемы и персональной информации.

Отправка письменного обращения

Ютэйр обладает официальным сайтом. Посетители портала могут просматривать справочную информацию, покупать билеты, регистрироваться на рейсы. Предусмотрена программа лояльности, позволяющая собирать мили и обменивать вознаграждения на реальные услуги. Работает виртуальная приемная в разделе «Обратная связь» для отправки вопросов. После открытия раздела выберете тему обращения и заполните предложенную форму.

Система потребует указать:

  • Имя, фамилию;
  • Адрес почты;
  • Номер телефона;
  • Дату полета;
  • Текстовое сообщение;
  • Номер рейса.

Поставьте галочку возле пользовательского соглашения и кликните «Отправить». Электронное обращение рассмотрят сотрудники контактного центра Ютэйр.

Какую функцию выполняет поддержка?

Контактный центр помогает пассажирам Ютэйр получать помощь по следующим вопросам:

  1. Расписание рейсов;
  2. Стоимость дополнительных услуг;
  3. Покупка билетов;
  4. Правила перевозки ручной клади;
  5. Список предметов, разрешенных для перевозки;
  6. Возврат билетов;
  7. Регистрация на рейсы, посадка;
  8. Использование программы лояльности.

Когда поддержка не помогает

Специалисты контактного центра никогда не разглашают конфиденциальную информацию сторонних лиц. Также наложен запрет на обсуждение тарифов других авиакомпаний.

Получение поддержки через приложение

Ютэйр разработал мобильное приложение, позволяющее пользоваться кабинетом на любых современных смартфонах. Возможности программы аналогичны персональному разделу на официальном сайте. Можно заказывать или возвращать билеты, подключать дополнительные сервисы, передавать описание багажа. Действует раздел дисконтной программы для просмотра бонусных миль.

В приложении предусмотрена вкладка «Техподдержка». Через нее можно задавать вопросы сотрудникам контактного центра. Перед получением консультации обязательно прочитайте справочный раздел, содержащий самые распространенные вопросы клиентов. Возможно, вы самостоятельно получите искомую информацию и сэкономите время.

Программа распространяется бесплатно. Для установки откройте каталог Google Play или App Store. Введите слово «Ютэйр» в строку поиска и кликните «Установить».

Консультация через личный кабинет

https://www.utair.ru/ – вход в личный кабинет авиакомпании.

Для пользователей разработан личный кабинет, через который можно связаться со службой поддержки. Откройте раздел «Поддержка» для написания вопроса. Заполните предложенные строки и кликните «Отправить». Передавать сообщения способны даже неавторизованные посетители. Но понадобится заполнить больше данных.

Как написать жалобу в Ютэйр?

Если обслуживание оказалось некачественным, напишите претензию. Жалобы принимаются через социальные сети, горячую линию или обратную связь на официальном сайте. Компания обязательно рассмотрит обращение для повышения качества работы. Чтобы ускорить решение вопроса, подробно описывайте проблему и прикладывайте доказательства (например, снимки экрана или фото).

Дополнительные способы связи

Ютэйр ведет сообщества в крупнейших социальных сетях. Подписчики первыми получают выгодные предложения, новости или важные объявления. При необходимости напишите комментарий, на который ответят администраторы.

График работы

Ютэйр – крупная авиакомпания, постоянно повышающая качество обслуживания. Учитывая масштабы деятельности организации, горячая линия доступна круглосуточно. Пассажиры всегда способны связаться с представителями контактного центра для получения консультации по приобретению билетов, розыску багажа или заказу дополнительных услуг.

Читайте также  Самолет ан-24: фото, технические характеристики

Горячая линия авиакомпании Utair, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Ютэйр? Можно ли дозвониться в call-центр? Как написать жалобу?

  1. О компании
  2. Горячая линия авиакомпании Utair
  3. Контакты для СМИ
  4. Адрес компании
  5. Как написать в службу поддержки?
  6. Социальные сети
  7. Обращение в поддержку через личный кабинет
  8. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  9. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  10. Как подать жалобу?
  11. График работы

О компании

Utair (Ютэйр) — занимает одно из лидирующих положений в сфере авиаперевозок в России. Авиакомпания занимается перевозками пассажиров, грузов, как в пределах РФ, так и за рубеж (преимущественно страны с туристической направленностью). Вся информация о ценах на билеты, правилах перелета, оформления багажа и т.д., доступна на официальном сайте.

За дополнительными сведениями можно обращаться в техподдержку онлайн.

Горячая линия авиакомпании Utair

Для удобства пассажиров, в компании предусмотрен единый справочный центр.

Дозвониться куда можно по телефону горячей линии: 8 (800) 234 00 88. Звонки бесплатные с большинства мобильных и стационарных аппаратов в Москве и других городах.

Предусмотрена и отдельная линия для связи с клиентами, пребывающими за рубежом. Независимо от страны, дозвониться можно на номер телефона: +7 (3452) 29 88 88.

Телефоны представительств Ютэйр в регионах РФ, смотрите на официальном сайте в подразделе «Контакты»: https://www.utair.ru/information/contacts . На странице нужно выбрать интересующий населенный пункт.

Контакты для СМИ

Для прессы обращения рекомендуют направлять по электронной почте: pr@utair.ru. Информация по правилам составления, обработки запросов собрана на сайте: https://www.utair.ru/about/press-office/contacts . Справочный номер офиса в Сургуте уточняйте на официальной странице.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Для отправки обращений в справочный центр, клиентам и партнерам рекомендуют использовать специальную форму через официальный сайт: https://www.utair.ru/information/feedback .

Предварительно выбирайте тему, причины, а затем, следуя инструкциям, заполняйте всплывающее «окно».

Служба поддержки не раскрывает адрес электронной почто, но пообщаться можно и другими способами:

  • Через социальные сети.
  • В мессенджере Telegram: https://t.me/utair_support_bot.

Социальные сети

Переходите в официальные сообщества Utair в соц. сетях:

Пользователи могут оставлять рекомендации, жалобы, задавать вопросы, просматривать новости, информацию об изменениях в работе и т.д.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для получения рассылки об акциях, бонусах, удобной покупки билетов, регистрации на рейс, клиентам рекомендуют оформить личный кабинет.

Возможности аккаунта включают и отправку сообщений в техподдержку. Авторизуйтесь и используйте подраздел «Помощь» для общения с представителями авиакомпании по общим или техническим темам.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Потребоваться помощь сотрудников горячей линии может в следующих ситуациях:

  • Поиск расписания.
  • Уточнение цен.
  • Консультация по поводу покупки, оплаты билетов.
  • Бронирование, регистрация на рейс.
  • Создание учетной записи.

В сложных или спорных ситуациях, пассажиры смогут высказаться о качестве сервиса, рассказать о недостатках, преимуществах.

Клиенты также могут обратиться по другим вопросам, к примеру, правила перевозки вещей, поиск багажа, заказ чартера, трансфера.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В редких случаях поддержка не готова отвечать на обращения.

Чаще это связано с тем, что клиенты интересуются закрытой информацией о третьих лицах либо компании.

Также нужно учитывать корректность отправляемых писем. В случае отсутствия важной информации (номер брони, билета, ФИО, даты), специалисты вряд ли смогут чем-то помочь.

Как подать жалобу?

Столкнувшись с некачественным обслуживанием, пассажиры могут написать жалобу:

  1. Через мессенджеры или соц. сети.
  2. Через форму обратной связи.

О своей жалобе клиенты могут сообщить по горячей линии, дозвонившись в единый call-центр или воспользовавшись номером регионального представительства.

График работы

Горячая линия авиакомпании работает круглосуточно.

Время работы офисов продаж и представительств в городах, уточняйте дополнительно.

Телефон горячей линии ЮТэйр

ЮТэйр – крупная авиакомпания, занимающаяся грузовыми и пассажирскими перевозками. Сегодня владеет 151 вертолетом и 65 самолетами. Основное представительство находится в городе Сургут. Организация открыла официальный сайт, позволяющий узнавать расписание полетов, стоимость билетов и другие полезные сведения.

Если невозможно решить возникающие проблемы самостоятельно, рекомендуется пользоваться круглосуточной горячей линией. Сотрудники контактного центра рассматривают вопросы звонящих абонентов. Можно проконсультироваться по поводу расписания полетов или возврата авиабилетов.

Горячая линия авиакомпании ЮТэйр

Многие клиенты компании пользуются горячей линией для решения проблем. Основное достоинство такого способа связи – быстрое получение ответа. Отсутствует необходимость продолжительного ожидания на линии благодаря многоканальному режиму работы.

На данный момент горячей линии не предусмотрено.

Как отправить письмо в службу поддержку ЮТэйр

Компания Ютэйр открыла официальный сайт для пассажиров. На странице опубликовано большое количество информационных материалов, позволяющих решать распространенные вопросы самостоятельно. Посетители способны узнать подробности обслуживания и правила программы лояльности.

На главной странице Ютэйр находится расписание регулярных рейсов. Можно пользоваться инструментами сортировки для поиска подходящего направления. Возле каждого рейса находится приблизительная стоимость перелета. Если интересующий вопрос нельзя решить самостоятельно – бесплатно проконсультируйтесь.

Посетите страницу «Обратная связь» и напишите письмо сотрудникам авиакомпании. Внимательно изучите правила составления сообщения – соблюдение указанных рекомендаций повысит вероятность рассмотрения письма. Затем заполните обязательные поля, обозначенные звездочкой:

  • Тема вопроса;
  • Имя, фамилия;
  • Адрес электронной почты;
  • Номер рейса;
  • Дата полета;
  • Номер авиабилета;
  • Код бронирования;
  • Текст вопроса.

Обратите внимание – доступна возможность прикрепления вложений с компьютера. Сотрудникам можно отправить любые графические или текстовые документы, которые помогут повысить скорость рассмотрения обращения. Затем поставьте галочку возле пользовательских условий и кликните «Отправить»,

Получение помощи через чаты

Авиакомпания Ютэйр уделяет большое внимание современным способам связи, поскольку стремится предоставлять пассажирам максимально качественные услуги. Были созданы страницы Facebook и Telegram. Консультации реализованы посредством обмена письменными сообщениями.

Возможности поддержки ЮТэйр

Операторы готовы предоставить подробные сведения по всем аспектам работы воздушного перевозчика:

  1. Расписание полетов;
  2. Стоимость услуг;
  3. Последовательность покупки билета;
  4. Правила перевозки грузов;
  5. Перечень запрещенных предметов;
  6. Обмен, возврат билетов;
  7. Порядок регистрации на рейс;
  8. Получение бонусов;
  9. Подключение программы лояльности.

Сотрудники контактного центра отказываются рассматривать бессодержательные вопросы. Звонок будет проигнорирован, если абонент пользуется ненормативной лексикой или оскорбляет сотрудников перевозчика. Кроме того, операторы отказываются выдавать сведения, которые являются конфиденциальными или считаются коммерческой тайной.

Получение помощи через приложение

Сравнительно недавно воздушный перевозчик создал мобильное приложение, позволяющее управлять услугами. После входа можно купить билет, заказать дополнительные услуги, отправить подробное описание багажа. Работает «Программа лояльности», позволяющая накапливать бонусные мили за выполненные полеты.

Пользователи мобильного приложения консультируются через раздел «Техподдержка». Однако перед отправкой вопроса необходимо внимательно прочитать справочную страницу – возможно, удастся решить вопрос самостоятельно и сэкономить время.

Программа устанавливается на современные мобильные телефоны (iOS и Android).

Получение помощи через кабинет

Всем пассажирам доступен личный кабинет, позволяющий получать бесплатные консультации. Посетите раздел «Поддержка», чтобы задать интересующий вопрос. Внимательно заполните пустые текстовые поля. Затем кликните «Отправить». Сотрудники компании вышлют ответ через несколько часов.

Читайте также  Как поехать в Тунис самостоятельно?

Как отправить жалобу или претензию

При выявлении фактов некачественного обслуживания рекомендуется отправить претензию, которая будет гарантированно рассмотрена сотрудниками воздушного переводчика. Связь реализована несколькими удобными способами: можно пользоваться горячей линией или виртуальной приемной на сайте компании. К жалобе прилагайте доказательства.

Другие варианты связи

Компания Ютэйр обзавелась сообществами в социальных сетях, благодаря которым упростилось получение поддержки. Чтобы получить ответ сотрудников, необходимо оставить комментарий на официальной странице и ожидать ответа. Дополнительно выкладываются новости перевозчика и выгодные предложения.

Расписание работы

Ютэйр является крупной авиакомпанией, деятельность которой охватывает несколько регионов страны. Поэтому контактный центр доступен круглосуточно для обеспечения качественного обслуживания пользователей. Пассажиры всегда способны отправить письмо через сайт или чаты.

Номер телефона Ютэйр — горячая линия авиакомпании Utair

Авиакомпания Utair — известный авиаперевозчик в России. По количеству пассажиров в год находится на втором месте после Аэрофлота. Для улучшения уровня сервиса в компании работает телефон горячей линии.

  1. Телефон горячей линии
  2. Контакты: официальный сайт, личный кабинет
  3. Отзывы

ЮТэйр — одна из крупнейших авиакомпаний России, которая занимается выполнением грузовых и пассажирских авиарейсов внутри России и за рубежом. Имеет крупнейший в мире вертолетный флот по грузоподъемности и размерам.

Авиакомпания ЮТэйр предлагает своим клиентам четыре категории бонусной программы — стандартный, бронзовый, а также более выгодные серебряный и золотой. Уровень собственника персонального аккаунта прямо зависит от общего количества полетов, совершенных им на протяжении года.

Для участия в бонусной программе Utair Status зарегистрируйтесь на сайте status.utair.ru Для звонков используйте номер телефона, зарегистрированного в программе Status. 8 (809) 505-33-77 Платно. Платная линия для пассажиров, не участвующих в бонусной программе Utair Status. Стоимость звонка от 45 руб. мин (без НДС) в зависимости от региона и операторов, включая время ожидания и разговора с оператором.

Бесплатный телефон горячей линии Ютэйр

Бесплатная горячая линия службы поддержки для участников бонусной программы Статус:

Позвонить в справочную техподдержку может любой житель России совершенно бесплатно. Звонок осуществляется как со стационарного, так и с сотового телефона. Можете уточнить вопросы о времени рейса, о типе вашего билета и другие вопросы. Операторы отвечают на вопросы круглосуточно.

Платная служба поддержки Ютэйр для пассажиров, не участников бонусной программы Статус:

Номер телефона горячей линии в Сургуте для звонков из-за границы:

Авиакомпания Utair ввела платные звонки в колл-центр для пассажиров, не вступивших в бонусную программу авиаперевозчика. Это вторая авиакомпания в России, после лоукостера «Победа», у которой платные звонки для клиентов.

Контакты Ютэйр: официальный сайт, личный кабинет

Контакты авиакомпании Ютэйр:

  • Официальный сайт: www.utair.ru
  • Личный кабинет: status.utair.ru
  • Мобильное приложение: Айфон, Андроид
  • Расписание: ticket.utair.ru
  • Онлайн табло: www.utair.ru
  • Регистрация на рейс: ticket.utair.ru
  • Часто задаваемые вопросы: www.utair.ru
  • Написать в авиакомпанию: www.utair.ru

Отзывы

Здравствуйте. Ни по одному номеру телефона горячей линии дозвониться невозможно! Сегодня 18.12.18. Смогла дозвониться в аэропорт Внуково. Наорали. Я понимаю, что звонят всякие (при указании номера телефона горячей линии, просят держать себя в руках). Я сама работаю с персоналом большой компании и обязана разговаривать сдержано, какой бы бред они ни несли. Но на то это и представительство компании, чтобы уметь разговаривать. Тем более звонят наверняка с проблемой. Людям, которые по медицинским показаниям не могут воспользоваться услугами авиакомпании, такой разговор подорвёт здоровье ещё больше. Именно по этому поводу и был произведён звонок. Настроение и отношение к компании у звонившего также испорчено.

Все достаточно качественно, легко найти все входы и выходы. Рядом с аэропортом экспресс-электричка за 500руб до метро Киевская.

Ужасная компания, летела этой компанией Москва — Геленджик и обратно: из Москвы должны были вылетать в 11-30, рейс задержали на 5.5 часов без объяснения причин, просто каждый раз время вылета переносили на пол часа, обратный рейс выполнялся по расписанию, НО: приехав в аэропорт за два часа до вылета, имея электронный билет, меня просто не стали регистрировать на рейс, сославшись на то, что техническая неполадка именно по моему билету, якобы меня нет в списках пассажиров, и разбираться по моему вопросу будут только по окончанию регистрации, представитель авиакомпании просто по хамски отвечала на мои вопросы и ничего не объясняла. Я позвонила в авиакомпанию (звонок кстати платный 55р за минуту) объяснила ситуацию, назвала номер брони и мне ответили, что с моим билетом все хорошо и в списках я есть, но помочь они ничем не могут, так что все вопросы к представителю, тогда я передала ей телефон, они о чем то поговорили и ВСЕ, после этого представитель сказала, что сама авиакомпания прислала ей список пассажиров, которых регистрировать после окончания, и то, как я понимаю, если останутся места, То есть ты заранее покупаешь билет, платишь деньги ( НЕМАЛЫЕ) и нет никакой гарантии что ты улетишь. Итог: целый час нервотрепки, потом за 30мин до вылета рейса регистрация и. Два свободных места в салоне самолета. Я была в шоке. Кстати по мимо меня, в такой же ситуации была еще одна девушка

Летали в Адлер и обратно (Внуково) осенью 2017. С 2мя маленькими детьми. Нормально. Недорого. Без задержек. Багаж долетел целым, выдали вовремя. Вес

20 кг/место — как у всех. Можно было взять билеты категории «лайт» — там только ручная кладь 10кг, но разница в стоимости билетов на троих была ок 3т, и мы решили не таскать тяжести:^). Самолёт не только с конвейера, но в хорошем состоянии, даже внешне. Экипаж — приветливый, у меня при посадке в Адл дико кололо уши — помогли быстро. Называется «Чебурашка». ЕДИНСТВЕННЫЙ МИНУС (для нас) — на борту совсем не было еды, даже за деньги!

Utair (Ютэйр) – телефон горячей линии


Utair (Ютэйр) — это российская авиакомпания, занимающаяся перевозкой грузов и пассажиров. В собственности перевозчика находится 216 воздушных судов (151 вертолет и 65 самолетов). Головной офис находится в Сургуте.

На сайте Utair можно посмотреть расписание полетов и последние новости. Для решения дополнительных вопросов создана горячая линия. Операторы готовы решить проблемы с покупкой или возвратом билетов.

  1. Телефон горячей линии
  2. Как проконсультироваться через мессенджеры?
  3. Как отправить обращение?
  4. Зачем нужна поддержка
  5. Как получить помощь через приложение?
  6. Как получить помощь через личный кабинет?
  7. Как пожаловаться на услуги?
  8. Другие варианты связи

Телефон горячей линии

В компании не предусмотрена поддержка через телефонию.
Обращайтесь в чаты.

Режим работы

Utair — крупная компания, которая постоянно повышает качество услуг. Зона деятельности перевозчика покрывает всю страну. Поэтому горячая линия работает круглосуточно. Любой пассажир может получить бесплатную консультацию. Сотрудники рассматривают широкий перечень вопросов: покупка билетов, розыск потерянного багажа, использование программы лояльности.

Как проконсультироваться через мессенджеры?

Компания Utair стремится приблизиться к клиентам. Со временем появились страницы в Telegram и Facebook Messenger. Пользователи этих приложений могут бесплатно консультироваться с сотрудниками поддержки. Выполните поиск по названию компании и добавьте контакт в адресную книгу. После написания вопроса ожидайте ответа оператора.

  • ВКонтакте
  • Facebook
  • Telegram
  • Viber
Читайте также  Какие сувениры можно привезти из Мурманска?

Как отправить обращение?

Компания Utair открыла сайт, на котором публикуются последние новости и важные объявления для клиентов. Пользователи могут дистанционного регистрироваться на рейсы, покупать авиабилеты, читать справочную информацию. Есть программа лояльности — за каждый полет начисляются мили. Накопленными милями можно оплатить реальные товары или услуги. Любые вопросы можно задавать через раздел «Обратная связь» .

  • Имя и фамилию;
  • Адрес электронной почты, на который придет ответ;
  • Номер телефона.
  • Дату и время полета.
  • Порядковый номер рейса.
  • Подробности вопроса.

Примите пользовательское соглашение — поставьте рядом галочку. Затем нажмите кнопку «Отправить». Ваш вопрос незамедлительно рассмотрят сотрудники компании. Как правило, ответ приходит в течение суток.

Зачем нужна поддержка

Можно решить множество вопросов:

  1. Дата вылета или прилета;
  2. Стоимость дополнительных услуг;
  3. Этапы покупки билетов;
  4. Список разрешенных предметов, которые можно проносить на борт самолета;
  5. Правила перевозки клади;
  6. Возврат билетов;
  7. Условия программы лояльности.

Иногда сотрудники горячей линии не могут решить вопрос клиента. Например, нельзя обсуждать стоимость услуг конкурентов.

Как получить помощь через приложение?

Компания Utair создала мобильное приложение для постоянных клиентов. Оно позволяет пользоваться кабинетом на любом смартфоне. Программа помогает покупать билеты, заказывать дополнительные услуги, передавать описание багажа сотрудникам компании. Есть программа лояльности для накопления миль. После каждого полета клиенту выдается вознаграждение. Когда на счете накопится достаточное количество миль, их рекомендуется своевременно обменять на товары или услуги.

Еще одна возможность приложения Utair — это отправка вопросов сотрудникам компании. Откройте раздел «Техническая поддержка». Затем опишите подробности проблемы и нажмите кнопку «Отправить». Перед этим не помешает прочитать справочный раздел, где описываются популярные вопросы среди пользователей. Вполне возможно, вы решите проблему своими силами и сэкономите много времени.

Мобильное приложение доступно для бесплатной загрузки в каталогах App Store и Google Play. Для этого напишите слово Utair в поисковой строке. Затем нажмите кнопку «Установить». Через несколько минут на вашем устройстве появится новая икона. После первого запуска программы введите логин-пароль. Если ранее не пользовались личным кабинетом — создайте его.

Как получить помощь через личный кабинет?

Всем клиентам доступен личный кабинет. Через него можно просматривать личные данные и отправлять вопросы сотрудникам компании. Обращения принимаются в разделе «Поддержка». Заполните пустые строки и нажмите кнопку «Отправить».

Форма обратной связи доступна всем посетителям сайта. Но незарегистрированным пользователям приходится заполнять намного больше личных данных.

Как пожаловаться на услуги?

Если недовольны качеством услуг авиакомпании — составьте претензию. Сообщения принимаются несколькими способами — через личный кабинет, горячую линию и социальные сети. Чтобы проблема решилась быстрее — пишите как можно больше подробностей (имя, фамилию, направление полета и т. д.).

Можете отправлять вложения. Они помогут сотрудникам быстрее разобраться в проблеме. Как правило, спорные вопросы решаются за несколько суток. Компания дорожит своей репутацией и находит обоюдно выгодный выход из ситуации.

Другие варианты связи

Компания Utair создала страницы в нескольких социальных сетях. На них выкладываются скидки и последние новости. Подписчики могут общаться между собой для решения вопросов. Все комментарии читают модераторы. Они помогают пользователям решать возникающие проблемы.