Авиакомпания руслайн: официальный сайт, отзывы

Отзывы пассажиров об авиакомпании РусЛайн

Оцените сервис компании

Авиакомпания РусЛайн — Отзывы пассажиров 2021

Если есть возможность лететь другой авиакомпанией, выбирайте другую, но только не Руслайн. Если вдруг возникнут проблемы, Руслайн вам ни в чем не поможет.

В основном здесь люди пишут о внезапных отменах рейса. Но нас сняли с рейса БЕЗ ОПОВЕЩЕНИЯ, когда мы ждали посадки в аэропорте. Мы приехали как обычно заранее и ждали оповещения о посадке в зале ожидания. Его не было, поэтому мы спокойно подошли к гейту к обычному времени посадки (летаем этим рейсом не впервые), чтобы без очередей сесть в стоящий у гейта автобус. До регламентированного окончания посадки еще было минуты 4, а на табло горело Final call, то есть посадка не было окончена. Представьте себе наш шок, когда нам говорят, что мы не можем сесть на стоящий напротив нас автобус, и что мы уже сняты с рейса в системе. Автобус при этом стоял еще минуты 3 и «ждал пассажиров». Как можно ждать пассажиров без возможности сесть в автобус, непонятно. И на этом рейсе были не единственные такие снятые втихаря с рейса пассажиры.

В итоге работник компании нас просто бросил одних у гейта, пока мы смотрели на отъезжающий автобус, отказавшись сделать хоть что-то для того, чтобы нас туда посадить, хотя времени до вылета было еще почти 20 минут (еще не окончилась регламентированная посадка, когда мы подошли).
Работник компании в зале ожидания развел руками и отказался что-то делать.
В итоге самолет улетел без нас, мы вынуждены были менять маршрут, срочно покупать новые билеты, бронировать отель в городе пересадки (хотя рейс Руслайн был прямой), ехать часть пути на поезде, что в 10 раз дольше самолета.
Далее пришлось писать 3 претензии на почты Руслайна, пока ее не зарегистрировали.
Рассмотрение претензии просрочили на 2 недели и по ощущениям вообще ответили только потому, что мы им писали письма с требованием ответа.
В претензии отписались общими фразами, не имеющими отношения к нашему кейсу, и даже написали откровенную неправду, которую легко опровергнуть. Сейчас уже почти 2 недели игнорируют письмо с опровержением ложной информации из их ответа.

СОВЕТЫ, если будете вынуждены лететь Руслайном:
— имейте в виду, что вас могут снять с рейса без оповещения, даже если вы просто находитесь в очереди в туалет — поэтому нужно стоять у гейта намного заранее до начала посадки и следить за тем, что делают сотрудники. В аэропорте они не станут вам помогать. По почте тоже, в общем-то, не станут.
— если пишете претензию, придется писать и спрашивать несколько раз о ее состоянии. Такое чувство, что компания просто надеется, что вы устанете или забудете.

Ну и главный совет, не летать Руслайном, конечно.

Отвратительно. Рейс Москва- Анапа на 19.06.21, билеты данной авиакомпании покупала впервые и больше никогда этого не сделаю. Сначала сообщение о переносе времени вылета, за день до вылета, сообщение об отмене рейса!! Позвонила в Руслайн, уточнить по каким причинам они отменили рейс, девушка-оператор сообщила, что рейс отменен по техническим причинам, на эту же дату рейсов нет и вообще ближайший только на 23.06 и ничем помочь не можем. На вопрос как скоро мне вернут деньги, чтобы я смогла купить другие билеты на эту же дату, мне ответили, что точно не знаем, но вообще в течении 30 дней. В итоге, настроение испорчено, деньги не вернули, хотя написали, что вернут сумму, но за исключением сервисного сбора))))просто отличная клиентоориентированность. Никому не советую данную авиакомпанию, если не хотите остаться без денег с отмененным рейсом) Удивлена, что компания до сих пор существует. Кстати, если вы хотите позвонить в авиакомпанию, то будьте готовы платить 60руб за минуту)))

Авиакомпания ужас. Рейс Псков-Калининград 14.06.2021 до сих пор не отправлен. Переносы постоянные, без обьяснений, звонки в авиакомпанию очень дорогие. Это чистый развод на деньги. Билеты сдаем.Не рекомендую пользоваться данной авиакомпанией.

Брали билеты Псков — Калининград.
Рейс переносили более 6 раз!
Причину переноса рейса не объясняют.
Ужасная авиакомпания!! Развод на деньги!
Так и не улетели, сдали билеты.

Объясните почему происходит отмена рейсов? Зачем заранее продавать билеты, если отменяете рейсы? Как людям планировать свои поездки? Купила билет на 20 июня Нарьян Мар — Киров, 21 июня должна вылетать в Сочи, перенесли вылет с Нарьяна на 18 июня , где и как я должна буду в Кирове обитать до 21 июня да ещё с ребенком до 21 июня ? Вы вообще издеваетесь над людьми! Весь отпуск насмарку!

C авиакомпанией RusLine не связывайтесь: постоянные переносы и задержки рейсов-быстрей доберетесь поездом. При отказе от полета заранее (в моем случае за 4 дня отказался от полета (на рейс было продано всего 2 билета=а кто погонит пустой самолет из за двух пассажиров. -Заявку отклонили,=деньги не вернули. ( оформили что полет якобы состоялся..
*Мне же пришлось добираться поездом =порой это быстрее,чем доберетесь RusLine

Это уроды! Заплатила 35 тысяч рублей ! 02 января 2020 года рейс откладывают 5 раз. При этом никто не вышел, не извинился, не объяснил причину! Все летят с маленькими детьми, нервы, не кормят, деньги не возвращают. Сотрудники Хамы. Грубияны. За весь день у этой авиа компании не вылетел не один самолёт!!

НА САЙТЕ Airlines Inform БЛОКИРУЮТ НЕУДОБНЫЕ, НО РЕАЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ

Непорядочная авиакомпания. Даже отзыв, размещенный вчера, удалили. Дело в том, что еще 07.12.2020 отменили все рейсы на январь 2021 по направлению Калининград-Петрозаводск-Калининград. Аэропорт Храброво уведомлен официально. Есть документ. Аэропорт Петрозаводска также подтверждает отсутствие таких рейсов. А также отдел формирования расписания АО АК «РусЛайн». А вот контактный центр продолжает утверждать что все хорошо, рейсы не отменены. Но если что вам пришлют смс уведомление. Предлагают сдать билеты на добровольной основе. То есть возврата денег не будет.
И потом вообще перестают отвечать. Ждите 3-4 дня.
Никому не рекомендую эту авиакомпанию.

Летели компанией РусЛайн из Минеральных Вод в Псков 13 октября 2020 года. Рейс задержали более чем на 10 часов, причем извещали о задержке не сразу, а каждый час. На стойке регистрации работают абсолютные хамы, такого отношения к клиентам сложно представить в самом плохом смысле. Заставили заплатить за багаж, хотя он проходил в рамку и по весу.

Никому не советую обращаться в эту авиакомпания для покупки билетов. Отношение свинское уже в аэропорту. В моем случае при вылете из Симферополя. При покупке билетов онлайн, будьте очень внимательны, приобретая багаж, чтобы не повторить моей ошибки. Очень размытая инфа о приобретении багажа-Для трансферного рейса и рейса туда-обратно необходимо приобретать багаж на оба участка! При покупке билетов туда и обратно , где-то стоит замысловатая галочка, о том, что багаж оплачен в обе стороны. Которую я не заметила и весь багаж-4 места мне оформили только при вылете в одну сторону. При том, что было оплачено 8000 (4 места по 2000). При регистрации это обнаружено было. Обратно мне предложили оплатить еще 6000 (2500 багаж место и 500 сборы сервисные) или выбросить багаж в аэропорту. Я попросила онлайн переоформить неиспользованный багаж на обратную сторону, на что мне было сказано сделать это по прилету дома и деньги мне, не 6000, а 4000 якобы вернут. Но не тут то было. В течение почти месяца я пишу им письма, они меня футболят от одного адреса к другому. С адреса контактного центра к инфо ( юр. отдел, который якобы занимается возвратом средств) Оттуда естественно тишина. Такого откровенного хамства и надувательства в сфере обслуживания я еще не встречала. Причем, почитав отзывы , я поняла, что это рядовой случай. Я не единственная , которая столкнулась с подобной проблемой. Еще раз повторюсь, будьте внимательны при покупке билетов, потому что вернуть свои деньги о данных шарлатанов будет очень проблематично!

организация перевозок ниже плинтуса, я не говорю о пилотах и стюардессах. Я говорю об организации. Постоянные задержки рейса, если вы вылетели вовремя, то это чудо.
Если вы хотите потратить деньги и нервы, то вам сюда. И упаси господь стыковать с другими рейсами, двойные потери гарантированы!

Все супер. Реально супер. Круто-супер.Сел и прилетел!Один правда, пилоты куда-то делись. Еще маски там супер, надышался гелием и уснул, ну как говорится «Наелся и спит». Покупал сыну, рекомендую всем. Мой Петька теперб из дома боится выйти, уважуха вам!

Очень частые задержки. Рейс 426 от 30.07.2020 Саранск-Екатеринбург задержка уже 11 часов

Летел 18.02.20 и обратно 22.02.20 Екатеринбург- Тамбов, все вовремя,претензий нет. Конечно эконом эконом, так и на бьюти никто и не насчитывал. Рекомендую.

Летел из СПб до Калуги 27.12.19 цена билета 3500
Вез подарок ребенку на новый годупаковка не влезла в их измерительный шкаф . Пришлось доплатить 2950р
ВНИМАНИЕ!
Если вы видите 1000 или 1500 руб за доп багаж это ОБМАН! Читайте звёздочки их очень много

Ехали с коллегой в командировку в Киров утренним рейсом в 10:50. Сначала задержали на час, потом на два. Далее объявили вылет в 15:40 и пригласили в офис для получения ваучера на еду. В офисе объявили, что с самолетом неполадки и что вечером объединят с вечерним рейсом, а это значит вылет откладывается до 17:00. Ваучер на 500 р. Кушать можно в МУМУ и Бургер кинге. На такую сумму, конечно не наешься в аэропорту, но хоть что-то. Далее рейс объявили в 20:30 и наградили еще одним ваучером. Вылет таки состоялся около 21:00.
Что можно сказать в целом. Представитель был постоянно рядом и общался с пассажирами, к нему претензий нет. Выполнял свою работу хорошо. Но день был потерян и в итоге все задачи в командировке не удалось выполнить.

Никогда, слышите, никогда не покупайте билеты этой авиакомпании.

Уже не первый раз покупаю билеты, чтобы улететь на праздники к родителям и авиакомпания проводит корректировку рейса. То есть его просто отменяют. Например на праздники 8 марта у них была весенне-летняя корректировка, а 4 ноября осенне-зимняя корректировка.

Самое обидное, что они вроде как предлагают варианты улететь. Но так как это всегда рейсы, которые совпадают с выходными или праздничными днями, то чтобы улететь нужно либо взять выходной на работе, либо сократить свою поездку на один день.

Что касается ситуации с поездкой 2-4 ноября, то на нужные даты билетов другой авиакомпании уже просто нет. Для меня это была последняя покупка билетов авиакомпании РусЛайн.

Добрый день! Вчера прилетела из Симферополя в Липецк на самолете Вашей компании. Неприятный сюрприз ожидал меня в аэропорту Симферополя. Дело в том, что мною был оплачен багаж туда и обратно 4000руб.В аэропорту выясняется , что багаж оплачен весом до 20 кг,хотя на официальном сайте такой информации нет_Там там ясно написано, что багаж до 23 кг стоит стоит 2000р.Мне указали лишние 3кг, и самое шокирующее, что в аэропорту я за эти несчастные 3кг заплатила 5400руб. Да мой билет с Симферополя до Липецка стоил 5000р..Уважаемые, с Вами что-то не так или со мной? Я буду искать правду.

Читайте также  Схема аэропорта кольцово в екатеринбурге

Не могу понять, почему переноска с котом должна была весь полет быть у меня на коленях при свободном соседнем сидении? Почему при любой возможности комфортно провести время в полете возникал бортпроводник Денис (рейс Калининград — Липецк 12.09.2019) и, зажав губки, выговаривал мне, чтобы я переноску поместила на пол или на колени? Почему, заплатив полную стоимость билета 5150р. и за провоз животного 2500 р. я не имела возможность воспользоваться услугами для пассажиров (откинуть столик и почитать бортовой журнал, например)? Слезы лились у меня градом, когда из переноски смотрела на меня моя длинношерстная кошечка, ртом хватая воздух, зажатая между мной и спинкой впередисидящего пассажира!

Авиакомпания РусЛайн: история, официальный сайт, отзывы

Авиакомпания РусЛайн — крупнейший российский перевозчик, осуществляющий регулярные и чартерные рейсы из аэропортов Москвы (Внуково, Домодедово) и других городов РФ. Воздушные перевозки осуществляются по территории России, в страны дальнего и ближнего зарубежья. Официальный сайт авиакомпании РусЛайн — Rusline.aero.

История и автопарк

Первые полеты ЗАО «Авиакомпания РусЛайн» датируются 1997 годом. Начинала компания с обычных чартерных перевозок, но уже в 2003 году ей было предоставлено право на осуществление регулярных рейсов на самолетах Як-40 и 42, а также Ту-134. Еще через два года (в 2005 году) перевозчик победил в номинации «Деловая авиация» престижной отечественной премии «Крылья России».

Последующий период характеризуется расширением маршрутной сети, появляются первые полеты из Волгограда, внедряются проекты, направленные на развитие региональной авиации.

В 2012-м запущен новый официальный сайт авиакомпании РусЛайн с обновленным дизайном и более широкой функциональностью для пользователей. При этом организация ежегодно становится лауреатом каких-либо престижных премий, заслуживает положительные отзывы специалистов и обычных клиентов.

В 2015 году официальный сайт снова был обновлен, а в 2016 году появилась новая система бронирования билетов на самолет, мобильная версия и специальное приложение для смартфонов.

Отдельного внимания заслуживает авиапарк РусЛайн.

Популярные направления авиакомпании Руслайн

Если верить Википедии и официальному сайту, в распоряжении организации 22 самолета:

  • Десять Bombardier CRJ-100.
  • Восемь Bombardier CRJ-200.
  • Один Bombardier Challenger 850 (для VIP персон).
  • Три Embraer EMB 120 Brasilia.

На ресурсе можно найти подробные характеристики пассажирских воздушных суден Bombardier CRJ 100/200 ER/LR.

Официальный сайт авиакомпании РусЛайн и реквизиты

За время существования официальный сайт авиакомпании РусЛайн (rusline.aero) несколько раз переделывался — менялся дизайн, добавлялись новые возможности, вносились изменения в меню, и добавлялась новая информация.

Сегодня это продуманная онлайн-площадка, где имеется все необходимое для пользователя:

  • Возможность выбора и покупки билета на самолет. (Для сравнения цен можно так же воспользоваться нашим сайтом)
  • Предоставление полной информации об акциях и специальных предложениях.
  • Подробное расписание и правила возврата билетов.
  • Варианты оплаты и трансферные программы.

Также приводятся данные об офисах авиакомпании — городах их базирования, часах работы, телефоне и e-mail. Наиболее крупные точки — Волгоград, Москва, Воронеж, Белоярский, Грозный, Сургут и многие другие населенные пункты.

Многих клиентов и партнеров интересуют реквизиты (ИНН, КПП) авиакомпании РусЛайн:

  • КПП — 771301001.
  • ИНН — 7713141247.
  • ОГРН — 1027739314162.
  • ОКПО — 4612076.

Из наиболее востребованных из реквизитов — ИНН, КПП и ОКПО.

Отзывы пассажиров

Чтобы убедиться в качестве обслуживания, стоит начать с изучения мнений пассажиров, которые уже воспользовались услугами перевозчика. Отзывы об авиакомпании РусЛайн весьма многогранны. Встречаются как довольные пользователи, которые отмечают отличный сервис и доступные цены, так и разочарованные клиенты, выделяющие низкий уровень обслуживания и постоянные задержки. Ниже выделим наиболее характерные положительные и отрицательные отзывы.

Плюсы:

  • Мягкие взлеты и посадки.
  • Доступная стоимость билетов.
  • Возможность слетать в ряд небольших городов.
  • Квалифицированный и хорошо подобранный персонал.
  • Высокий уровень сервиса.

Минусы:

  • Частые проблемы с отменой или задержкой рейсов.
  • Неприятный запах в салонах некоторых самолетов.
  • Недостаточный размер багажной полки, в которую даже не помещается чемодан.

Большинство негативных отзывов пассажиров об авиакомпании РусЛайн связано с частой задержкой рейсов. Многие клиенты утверждают, что в среднем этот показатель составляет 40-50 минут, что создает множество неудобств для деловых людей. С другой стороны, имеется и множество положительных отзывов, что делает выбор этой авиакомпании для многих более предпочтительным.

Узнать подробнее о перевозчике можно на официальном сайте или на нашем сервисе. Мы собрали наиболее полезную и важную информацию о наиболее крупных авиакомпаниях России и мира. Кроме того, с нашей помощью можно быстро и с выгодой купить билет на самолет в любом направлении.

РусЛайн

Летали этой авиакомпанией в Турцию. Самолет был небольшой, чартер. Персонал вежливый, в принципе как везде. Стюардессы особенно заботливые, принесла мне мягкий плед. Успокаивали деток, подходили по вызову с кнопки к каждому пассажиру. Кормили хорошо, несмотря на то, что рейс короткий был, на выбор предлагали курицу или рыбу, такие маленькие кусочки жареные. Напитки 2 раза возили.
Во время полета чувствовала себя прекрасно, хотя это был мой 1-й полет! Прибыли вовремя, все прошло без происшествий, и без беспорядка на борту.

Летала в Екатеринбург и обратно самолетом РусЛайн. Борт вылетел с опозданием на полчаса, но о задержке предупредили заранее. Летала без багажа, только с ручной кладью, поэтому и цена билета оказалась доступной, и регистрацию прошла быстро.
Самолет попался не совсем новый, но было видно, что ухоженный, обшарпанными сидениями не сверкал, в салоне чисто, но присутствовал какой-то непонятный посторонний запах, но не из туалета, он был на удивление чисто убран. Места в салоне достаточно, расстояние между рядами таково, что можно даже вытянуть ноги и подремать. Стюардессы вежливые, доброжелательные, каждый рейс обслуживает 1 бортпроводница, потому что самолет небольшой, всего на 50 посадочных мест. За время полета разносили воду на выбор газированную или нет и бутерброды, к слову, вполне приличные, свежие.
Летный состав у перевозчика высококвалифицированный, все пилоты — мастера своего дела. Взлетают мягко, плавно, даже уши не заложило. Полет спокойный, без резких поворотов и кренов. А уж посадка — это вообще высший пилотаж, невозможно проследить, в какой момент шасси касаются бетонки. Меня обслуживание вполне устроило, серьезных недостатков не заметила.

На всех маршрутах используются современные самолеты Bombardier вместимостью максимум 50 человек. Это совершенно другой уровень комфорта в полете. Места для ног с ростом 182 см достаточно. Кресла широкие и мягкие, расставлены по схеме 2+2. На подголовниках всегда одноразовые защитные салфетки. Взлеты и посадки очень плавные, почти не ощущаются. Туалет для пассажиров 1, но очень просторный. Кондиционер и освещение можно полностью настроить под себя. Из развлечений только бортовой журнал. Есть бесплатный номер для связи с колл-центром, отвечают быстро. Мобильное приложение есть (доступно для скачивания бесплатно), но только для устройств на базе Android. Работает стабильно, но зарегистрироваться через него на рейс невозможно. Доступно только управление бронированием. Онлайн-регистрация открывается за 36 часов.
Справку о совершенном полете удалось получить через 2 дня после подачи заявления через интернет, но за срочность пришлось заплатить в 2 раза больше (1 000 рублей). Документ пришел на почту со всеми печатями. Обслуживание на борту хорошее, стюардессы приветливые, выглядят шикарно. При посадке помогают найти место и разместить ручную кладь на полках.

К очень большому сожалению, прямым рейсом из Санкт-Петербурга в Нижний Новгород можно улететь только Руслайн. Но сейчас я лучше предпочту пересадку, чем данную авиакомпанию. То, что они постоянно переносят рейсы, и не на часы, а на дни — не в какие ворота не лезет. Да, об этом предупреждают за 2 дня до вылета, но у меня уже забронирован отель, трансфер, запланирована командировка. Приходилось срочно покупать другие дорогие билеты. Абсолютная безответственность в этом отношении и, естественно, никакой компенсации.
Предварительная регистрация платная, но это не недостаток, сейчас почти у всех так. До Нижнего Новгорода лететь 2 часа, поэтому то, что еду не предлагают это ничего, но воду или сок обязаны просто давать!
К самим самолётам претензий нет. В салонах всё исправное, туалеты вполне приличные. Обычно ряды по 4 места — по 2 с каждой стороны. Ноги есть куда поставить. Посадка в самолёт обычно происходит быстро.

РусЛайн возобновила прямые рейсы из Чебоксар в Питер. Тарифы средние, но часто бывают акции и распродажи билетов по определенным направлениям. Подписалась на бесплатную рассылку на электронную почту, чтобы не пропускать самое интересное. С июля при регистрации через интернет можно выбирать платно (700 рублей) места в начале салона и с увеличенным пространством для ног. Еще за 1 500 рублей доступен заказ свободного места рядом, никого не подсадят. За неиспользованную услугу деньги не возвращают. С июня появилась дополнительная возможность экономии — безбагажный тариф.
Во Внуково несколько раз посещала зал ожидания повышенной комфортности. Стоимость приемлемая — 1 700 рублей. Можно пользоваться массажными креслами, шведским столом, бесплатным интернетом. На выбор свежая пресса. Все формальные процедуры перед вылетом отдельно в спокойной обстановке.
Ограничения по провозу ручной клади разумные — 10 кг. Багажа можно взять с собой бесплатно максимум 23 кг для самого дешевого билета. Детская коляска (должна быть складной) перевозится бесплатно, в установленные нормы не входит. При посадке ее забирают, а после прибытия сразу выдают при выходе из самолета.

Руслайн обеспечивает прямые перелеты по России, что сильно экономит деньги и время, поэтому к их услугам прибегаю часто. Цены средние, обычно не превышают 10 000 рублей. Прямой рейс из Питера в Воронеж обходится в 7 000 рублей. Тарифы «Лайт» и «Классик» различаются по цене на 1 000 рублей, но разница только в возможности взять багаж, поэтому летаю Лайтом. В стоимость билета входит целых 10 кг ручной клади, это маленький чемодан, а мне больше и не требуется.
Самолеты мне попадались маленькие, на 50 пассажиров, с рассадкой 2-2. Понятно, что места между сиденьями мало, но т.к. лететь обычно 1,5-2 часа, то можно потерпеть. Посадка на борт проходит быстро с помощью трапа, после чего почти сразу взлетают, нет этого томительного ожидания.
При коротких перелетах обычно предлагают только напитки, без изысков: вода, минералка, чай и кофе. Лишь раз мне довелось поесть на борту Руслайн, когда перелет был 3 часа. Кормят без затей: булочка и немаленькая баночка паштета + печенье с чаем. Пилоты мне попадались профессиональные, даже если возникали проблемы с приземлением из-за погоды, умудрялись успокоить пассажиров и легко посадить самолет. Хорошо, что есть такие компании, которые позволяют быстро и недорого путешествовать по России.

Читайте также  Как узнать какой самолет по номеру рейса

Покупать билет на рейсы компании вряд ли больше буду. Летела в командировку в городок, куда, кроме регулярных рейсов «Руслайна» летает только парочка чартеров, на пунктуальность которых надежды нет.
Началось всё с полета туда — с того, что уже после регистрации, а не заранее, нам заявили, что вылет задерживается на 5 часов по техническим причинам. Пришлось куковать в зале ожидания. Когда объявили посадку, подкинули ещё сюрприз — что полет будет не прямой, а с заходом в другой аэропорт. Объединили рейсы, нужно будет там забрать пассажиров. Весело, что говорить — дорога, без учета ожидания вылета, удлинялась ещё на 2 часа. И вместо того, чтобы прилететь в пункт назначения в полдень, попала туда уже затемно. Это просто счастье, что для меня рейс не был стыковочным, а то точно везде бы опоздала.
Обратный рейс был ещё «веселее»: за 4 часа до вылета пришла коротенькая непонятная смс, что вылет невозможен. Чтобы узнать, что за ерунда, пришлось звонить на «горячую линию». Где мне абсолютно равнодушно сообщили, что были проданы двойные билеты и у меня есть 2 выхода — либо улететь следующим рейсом, либо мне вернут деньги за билет. В ужасе от бардака решила не искушать судьбу и выбрала 2-й вариант, села на поезд и доехала как человек, без закидонов. И, кстати, деньги-то вернули, но не все.

Видео Обзор

Отзывы об авиакомпании «РусЛайн»

Впечатления самые ужасные. Муж летел данной компанией в командировку. Билет был приобритен за 6500 руб, с ручной кладью до 10 кг, размерами 55×40×20. Под эти размеры специально была куплена сумка в которую положили компьютерный монитор, с мыслью что он полетит с ним .

Самолет на рейс Грозный-Москва прилетел на два часа позже, потом еще 1,5 часа люди сидели в зале вылета, никто не предупреждал, никто к нам не подошел, никто ничего не объяснил, ни до, ни после, напитков не предложил. Итого рейс опоздал на 3 часа 40 минут, из-за чего.

Этим летом летали из Минеральных Вод в Тюмень и обратно с Руслайн. Большим плюсом оказалось что стоимость билетов была заметно меньше, чем у других перевозчиков, и что еще радикально отличало это 20кг багажа на каждого пассажира за эту стоимость. Вылетели вовремя, в .

Летела из Казани в Ростов-на-Дону примерно в конце июля,самолет очень маленький раньше на таких не летала.Было немного страшно,потому что боюсь летать.Но на моё удивление самолет так легко взлетел,что я даже не почувствовала.Самолёт в полёте немного трясло,один раз п.

как компания прорвалась на работу в южных направлениях непонятно. Цены просто зашкаливают, и чем ближе к вылету тем выше. До Белгорода можно долететь и на Победе, и там тоже вес багажа не более 10кг,но цена то 1200руб. а не 6000РУБ. При покупке билета вам говор.

Вчера (11.11.2015) мы должны были вылететь Москва — Белгород в 17.25. За час пришло смс, что рейс перенесен на час. Но т.к. все приехали заранее в аэропорт, зарегистрировались и прошли в гейтс. выйти уже нельзя. В итоге каждый час рейс переносился еще на час. Авиа.

Я ПАВЛОВА МАРИНА РЕШИЛА ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШЕЙ КОМПАНИЕЙ РУСЛАЙН,РЕЙС 7R7721 ВЫЛЕТ 6_40 ИЗ ДОМОДЕДОВА.НО ТАК И НЕ ДОВЕЛОСЬ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ,ТАК КАК ПРИЧИНА ОПОЗДАНИЯ БЫЛА,ЗАДЕРЖКА В ПРОБКЕ.ПОСЛЕ ЧЕГО,Я ОБРАТИЛАСЬ К МЕНЕДЖЕРУ О ЧАСТИЧНОЙ КОМПЕНСАЦИИ БИЛЕТА,НА ЧТО МЕНЕД.

Нужно было улететь из Белгорода в Краснодар. Зашла на сайт,и купила билет за 3300. Довольная стала,без сил,тк ехать на поезде-сутки ,а билет стоит всего на тысячу меньше,не каждый может себе позволить так много времени тратить на дорогу. Начиталась отзыва,до послед.

Пилоты летают отлично, но вот обслуживание . В общем отстойная компания. Постоянные задержки рейсов. Шатающиеся кресла. Неработающие кондиционеры. Отсутствие напитков (только вода из-под крана и какое-то подобие яблочного сока, после которого изжога).

Ну что,дорогая ушлепочная авиакомпания Руслайн. Паршивее авиакомпании не видел. Сначала напишу отзыв,а потом хочу обязательно продолжить общение с представителями этого ужаснейшего перевозчика в суде. Перелет до сих пор не окончен,но начну описание полета. Рейс 7R 4.

УУУУЖЖЖААААССС. Задержки,отмены и др проблемы бывают во всех компаниях,но на такое скотское отношение к пассажирам только здесь!!Сначала накануне присласи смс что рейс на 4.12.13 на Спб отменен,пришлось самой пересаживаться на 6.12.13,потом еще раз звонить им чтобы .

из RusLine позвонили чуть более чем за сутки до вылета и сказали: «Ваш регулярный рейс Севастополь-Домодедово №164 на 26 июня отменен, можем отправить вас другой авиакомпанией на следующий день». Такое неожиданное положение дел нас, мягко говоря, смутило (это значит.

рейс без объяснения причин и всего за час до вылета отменили

Время вылета откладывали 3 раза, в результате приехали в аэропорт, а рейс отложили еще на сутки.

Купил электронный билет Краснодар-Нижневартовск рейс 607. В аэропорту выяснилось что он летит Краснодар-Самара-Нижневартовск. Ни в одном документе не указана пересадка. Наглый обман. Причем это не случайность были пассажиры до Самары.

RusLain poluchil premiu kak odna is luchsix aviakompanii Rossii v 2011! Paradoks, no fakt! Nado zalobu na rabotu poslat Genprokuraturu i trebovat proverki!

И снова я собрался лететь РусЛайном Екатеринбург-Оренбург 9 апреля 2012г. рейс 47, не не тут то было. Самолёт вылетел вовремя, но на рейс меня не посадили. При оформлении билета в кассе ошибочно поставили вылет 9 июня вместо 9 апреля, что выяснилось на стойке регистр.

Авиакомпания РусЛайн: парк самолетов, отзывы

РусЛайн – это российская авиакомпания, которая функционирует с 1997 года и выполняет чартерные и регулярные перевозки пассажиров по территории России в страны СНГ и страны далекого зарубежья. Контактный телефон, по которому вам могут ответить на все интересующие вопросы и по которому вы можете заказать билеты – +7 800 5555 800.

Зарегистрирована компания была, как уже упоминалось в 1997 году. РусЛайн стала первой авиакомпанией в России, которая получила разрешение на право использования самолета моделей Bombardier CRJ 100/200, способных перевозить до пятидесяти пассажиров.

В 2010 году компания полностью поглотила менее развитую «Волгу-Авиаэксперсс». В этом же году РусЛайн получила разрешение на перевозку грузов в международном воздушном пространстве.

Сейчас главный офис авиакомпании базируется в городе Москве. Подробную информацию о жизни компании также можно прочитать на официальном сайте авиакомпании РусЛайн. Там вы сможете прочитать ответы на все наиболее часто задаваемые вопросы, купить или сдать билеты, а также есть возможность обмена.

Также вы можете прочитать об услугах, предоставляемых компанией. К примеру, следует знать, что норма ручной поклажи, которую пассажир может взять с собой в салон составляет всего 5 кг. В багаж же можно сдать несколько больше – до 20 кг, однако показатель все равно не радует. Официальный сайт находится по следующему электронному адресу – https://www.rusline.aero .

Катастрофа 2011 года

Самой крупной катастрофой за все время существования РусЛайн была авария самолета Ту-134 под Петрозаводском. 20 июня 2011 года самолет задел деревья и на большой скорости столкнулся с землей, после чего на борту возник сильный пожар. Он уничтожил самолет практически полностью.

Причина аварии – дождливая погода и туман, которая делала видимость практически невозможной. Экипаж не смог оперативно отреагировать на погодные условия и не справился с управлением. Самолет не долетел до аэропорта всего на 1.2 км, после чего произошла катастрофа. На борту находилось в общей сложности 52 человек, включая членов экипажа. В результате падения самолета погибло 47 человек, а остальные получили тяжелые травмы.

Парк самолетов

В момент регистрации компании у них на «вооружении» стояли самолеты Як-40 и Ту-134. На данный момент самолет Як-40 более не эксплуатируется, так как модель считается сильно устаревшей. Ту-134 в большинстве своем снят с эксплуатации, однако частично эксплуатируется в некоторых странах. Компания РусЛайн же не использует Ту-134, особенно после событий 2011 года. На данный момент парк самолетов авиакомпании РусЛайн состоит из:

  • трех самолетов Embraer EMB 120 Brasilia;
  • десяти самолетов Bombardier CRJ-100;
  • восьми самолетов Bombardier CRJ-200.

Региональный самолет Embraer EMB 120 Brasilia способен вмещать в своем салоне до тридцати пассажиров. Данный самолет способен совершать рейсы на дальность до 1500 км, что относит его к классу региональных авиалайнеров. С этой моделью довольно часто происходят инциденты, которые закачиваются гибелью пассажиров.

Bombardier CRJ-100 также относиться к классу региональных самолетов. На своем борту, кроме экипажа, самолет может вмещать до 50 пассажиров, которых способен расположить в полном удобстве. Главная особенность самолета в том, что он практически достигает той же скорости, что и большие пассажирские авиалайнеры, а экономия топлива при этом действительно заметная.

Bombardier CRJ200 – более новая модель, которая отличается от предыдущей двигателями нового поколения. При таких же характеристиках мощности, скорости полета он стал есть меньше топлива. Как и предыдущая модель он способен вмещать до пятидесяти пассажиров на своем борту. Еще одна особенность в том, что он может совершать посадку в высокогорных регионах, чего предыдущая модель себе позволит не может.

Модели Bombardier CRJ показали себя как надежные авиалайнеры. За все время эксплуатации – с начала 1990-х годов было потеряно всего шестнадцать самолетов, при том, что построено – почти две тысячи.

Программа лояльности

Одной из самых ярких особенностей РусЛайн является наличие специальной программы для частых клиентов. Называется она «МилиON». Ее суть заключается в том, что на счет пассажира открывается подсчет миль, которые он пролетел, пользуясь услугами компании. Чем больше миль пассажир в общей сложности пролетел, тем большую скидку он получит на покупку дальнейших билетов.

Еще один большой плюс для постоянных клиентов в том, что когда пассажир является членом компании и она отправляет его в командировки, то начальство может оформить специальный договор на своего сотрудника. По нему постоянный пассажир получает индивидуальную скидку.

Любой желающий может заказать чартерный рейс на нужную дату и в нужное место. Вы можете забронировать любое количество билетов, выбрать питание, транспорт и так далее. Заказ чартерных рейсов возможен круглосуточно по следующим телефонам – +7 (495) 662-38-53 и +7 (903) 720-02-08. Также можно отправить письмо на электронную почту, которая находиться по адресу com@rusline.aero. Для заказа рейса следует заполнить анкету, которая находится на официальном сайте. Оплата билетов производиться с помощью банковских карт и наличными.

Перед полетом пассажир имеет полное право получить страховку. В случае какой-то аварии, при условии, что во время рейса была получена психологическая или физическая травма, страховая компания обязана выплатить страховку.

Читайте также  Самолет ан-32: фото, характеристики

Классы обслуживания

РусЛайн предоставляем своим клиентам выбор между билетами экономкласса и премиум-эконом класса. Цели у пассажиров могут быть различными: кто-то желает долететь до места назначения со всеми удобствами, а кому-то главное в кратчайшие сроки добраться до нужного места причем не за большую стоимость.

Пассажиры экономкласса получают право на перевоз ручной поклажи в 5 кг, а также на перевозку багажа весом до 20 кг. В полете им также представляется свежая пресса и прохладительные напитки.

Пассажиры премиум-эконом класса ко всему выше перечисленному также получают возможность обслуживаться за отдельной стойкой, где проходит скорейшая регистрация. Досмотр в аэропорту также проходит без очереди. Также пассажиры премиум-класса имеют возможность доехать до самолета на отдельном транспорте.

На борту клиенты получают не только прессу и прохладительные напитки, но и питание бизнес-класса. Места занимаются в самых первых рядах. А после высадки их доставляют на отдельном транспорте в нужное место совершенно бесплатно – услуга входит в стоимость билета.

Отзывы

В последние годы имидж компании был подорван – всему причиной стала авария 2011 года, которая забрала жизни почти пятидесяти человек. Последние отзывы о РусЛайн преимущественно средние. Половина пассажиров довольна предоставленными услугами, а остальные отмечают, что более никогда не воспользуются услугами РусЛайн.

Чаще всего довольные пассажиры отмечают очень приветливый персонал, который всегда отвечает на все поставленные вопросы, помогает в случае возникших проблем. Еда и напитки всегда вкусные.

Среди недостатков, о которых говорят чаще всего, отличаются постоянные задержки рейсов. Огромное количество пользователей говорит, что рейсы не только задерживаются, но затем и вовсе отменяются без объяснения причин. Некоторые также отмечают, что состояние самолетов находиться на плачевном уровне и им пора бы уже давно подыскать замену. Причем чаще всего задержки рейсов связаны с тем, что у самолетов наблюдаются технические неисправности. Многие даже говорят, что лучше бы выбрали путешествие на поезде, нежели на самолетах данной авиалинии.

Большие неудобства создает слишком острое ограничение к ручной поклаже. 5 кг – слишком мало даже для людей, которые едут в командировку на пару дней.

Авиакомпания РусЛайн отзывы имеет весьма спорные, поэтому верить или не верить – дело только ваше. Возможно проблема в том, что часть самолетов уже действительно устарели, тогда как остальная часть работает исправно. Поэтому качество полета зависит от этого фактора.

Из несомненных плюсов действительно можно отметить наличие специальных лояльных программ для постоянных клиентов. Они получают не только скидку на перелет, но и более качественное обслуживание. Кроме того, компания предоставляет дополнительные услуги сотрудникам фирм, которых постоянно отправляют в командировки.

Авиакомпания Rusline — официальный сайт

Планируете отправиться в путешествие? Ознакомьтесь с предложениями авиакомпании РусЛайн на официальном сайте Rusline.aero . Сегодня мы расскажем, сколько стоят билеты на самолет в этой организации, как оформить покупку и зарегистрироваться на рейс в режиме онлайн.

РусЛайн – российский авиаперевозчик, специализирующийся на регулярных и чартерных перевозках. Основан в 1997 году. Миссия – восстановить перспективную сеть маршрутов на территории России и ближних зарубежных стран. Является неоднократным лауреатом премий «Крылья России», «Золотая колесница», «Партнер года». В 2015 году объявлена лучшим региональным перевозчиком и получила премию «Led Together».

Место базирования – Москва, Домодедово. Кроме того, воздушный транспорт находится в Санкт-Петербурге, Воронеже, Тюмени. Поэтому RusLine имеет большую маршрутную сеть из 77 направлений. Наиболее востребованными из них стали: Курган – Уфа, Москва – Иваново, Ярославль – Санкт-Петербург, Пермь – Екатеринбург.

Для получения деталей и оформления авиабилетов обращайтесь по телефону Московскому телефону +7 (495) 933-23-33. Если вы находитесь за пределами территории РФ, наберите 8-800-5555-800 (бесплатно). Пассажирам из Германии нужно звонить по номеру +49 341 224 2240. Также можете написать сообщение на почту 5555@rusline.aero.

Как приобрести билет на самолет Руслайн

Чтобы оформить покупку, следуйте инструкции:

  • Перейдите по адресу https://www.rusline.aero.
  • Перед вами откроется форма. Введите необходимые данные. Обратите внимание: если нажать курсор мыши в белом поле, появится список городов. Выбирайте нужный.
  • Напишите дату вылета в поле «Туда». Если вы хотите купить билет обратно, укажите дату в окошке, где написано «Назад».
  • Сообщите количество пассажиров (взрослых и детей), кликните «Найти». Максимальное значение – 9 человек. Вы можете воспользоваться дополнительными услугами, размещенными во вкладке «Отель» или «Перелет+Отель». Вам понадобится сообщить город, регион, адрес или название гостиницы, а также дату заезда/отъезда.
  • Выберите авиарейс и тариф. Ознакомьтесь с информацией: есть ли возможность возвращать авиабилеты, разрешается ли менять данные до или после вылета. Если понадобится внести правки, нажмите кнопку «Изменить». Если все устраивает, жмите «Продолжить».
  • Напишите ФИО пассажира, дату рождения, гражданство, серию и номер паспорта, контакты. Поставьте галочку в поле «Я согласен» и выберите «Забронировать».
  • Система предложит проверить информацию. Если все правильно, нажмите сначала «Продолжить», затем «Оплатить».
  • Заполните необходимые поля и переходите к оплате. Авиакомпания предлагает безналичный расчет через банковскую карту Visa, Mastercard, Diners Club , JCB , а также наличными в «Евросети» или «Связном».

Когда авиабилет куплен, на электронную почту придет маршрут-квитанция. В ней находится основная информация об авиарейсе: дата отправления, место прибытия и другое. Распечатайте документ и предъявите на стойке регистрации перед посадкой.

Какие тарифы действуют в РусЛайн

Авиакомпания подразделяет тарифы на несколько категорий. Все они предусматривают скидку 100% для детей до 2 лет. Давайте узнаем их особенности.

Премиум. Пассажирам предоставляются дополнительные услуги, уменьшаются ограничения по нормам провоза бесплатного багажа. Разрешается обмен или изменение данных билета на самолет (условие – срок до 24 часов до вылета). Предусматриваются скидки 50% для детей от 2-12 лет.

Оптимум. От предыдущего тарифа отличается тем, что возврат авиабилета за сутки и более до вылета платный. Штраф – 1000 руб./участок.

Классик. За внесение изменений и обмен билетов нужно заплатить 1000 руб./участок. При возврате позже, чем за сутки до вылета, взимается не только 1000 руб., но и 25% от тарифа за каждый участок.

Лайт. Будьте внимательны, этот тариф безвозвратный. Детям 2-12 лет предоставляют скидки от 0 до 35%. Обмен билета возможен при условии, что пассажир доплатит 1000 руб./участок. После вылета вносить изменения нельзя.

Социальные тарифы Руслайн – действуют для пенсионеров, клиентов от 12 до 25 лет, для семей, которые путешествуют вместе (3-6 человек). Отличаются тем, что детям от 2 до 12 лет скидки не положены. Если вы обменяете авиабилет или внесете изменения раньше, чем за сутки до вылета, платить не нужно. В противном случае, взимается 1000 руб. за каждый участок.

Трансфертные тарифы. Невозвратны, открытая дата не разрешена. Детям от 2 до 12 лет предоставляются скидки 20%, 35% и 40%. После вылета вносить изменения или обменивать билет нельзя.

Эконом-класс – предназначен для тех, кому нужен недорогой перелет. Сидения расположены в средней и задней части самолета. RusLine предлагает прессу на борту, прохладительные напитки.

Премиум-эконом – поупают люди, привыкшие путешествовать с комфортом. Они получают следующие преимущества: прохождение досмотра в аэропорту без очереди, отдельный трансфер до самолета или терминала, расположение сидений в передней части салона (2 ряда), питание бизнес-класса.

Стоимость билетов Rusline

Цена на популярные направления начинается от 3 600 руб. Например, перелет из Москвы в Курск обойдется в 4 700 руб., в Ижевск – 8 000 руб., в Воркуту – 14 000 руб. Путешествие по направлению Липецк-Сочи стоит 6 190 руб.

Авиакомпания РусЛайн периодически проводит акции и распродажи, что позволяет людям приобретать авиабилеты дешевле. Подробности публикуются на официальном сайте Rusline.aero в разделе «Специальные предложения». Обязательно посмотрите на «Лучшие предложения недели» – там сообщают направления, по которым можно дешево купить билет на самолет. Например, в сентябре стоимость перелета Калининград-Прага равна 5 215 руб., Москва-Тамбов – 4200 руб.

На заметку: если вы хотите всегда быть в курсе актуальных предложений, позволяющих недорого купить авиабилет, можете оформить подписку. Информация будет приходить на указанный e-mail.

Регистрация на рейс Руслайн онлайн

Услуга доступна для регулярных рейсов при вылете из определенных городов: Рига, Таллин, Воронеж, Липецк, Москва и др. Полный список смотрите на официальном сайте авиакомпании в разделе «Регистрация на рейс». Если вам нужно узнать расписание, перейдите в соответствующий блок главного меню.

Как пройти веб-регистрацию:

  1. Перейдите по ссылке.
  2. В форму поиска введите личные данные, номер рейса или билета и нажмите «поиск».
  3. Система найдет заказ и покажет информацию о выбранном направлении. Переходите к веб-регистрации.
  4. Чтобы узнать о времени начала и окончания онлайн-регистрации на рейс в Руслайн, наведите курсор на значок i . Чтобы зарегистрировать другого человека, нажмите «Вернуться к поиску». Для продолжения операции выбирайте «Редактировать данные».
  5. Укажите наиболее удобные места в салоне (свободные окрашены в белый цвет) и введите сведения о визе. Сохраните изменения.
  6. Нажмите «Зарегистрироваться».
  7. Система предложит получить посадочный талон. Вы можете получить его на e-mail в формате pdf, нажав на белый конверт или соответствующую кнопку, либо распечатать через терминал.

На заметку: на этом этапе допускается коррекция. Например, выбрать другое место в салоне или исправить сведения о пассажире. Сделать это можно по кнопке «Данные».

Как видите, регистрироваться на рейс в режиме онлайн несложно. Приобретенный посадочный талон вы предъявите при посадке в самолет.

Правила провоза багажа и ручной клади

Можно ли провезти багаж без оплаты, зависит от тарифа или подкласса бронирования. Для T, U, L, V, X, E, U, O, M, N, Q предусмотрено 10 кг/1 место, а для S, H, B, K, Y и Z – 20 кг/1 место или по 10 кг на 2 места. Максимальные габариты – 203 см (в 3-х измерениях).

Люди, регистрирующиеся на рейс авиалиний Rusline, могут бесплатно провести ручную кладь до 5 кг/1 место. Тариф не имеет значения. Максимальные габариты – 55х40х20 см. Разрешается взять в салон папку для бумаг, зонтик, портативный компьютер, дамскую сумочку. Полный список смотрите в разделе «Правила перевозки»/«Вещи, находящиеся при пассажире».

За несоблюдение норм, установленных авиакомпанией Руслайн, производится доплата. За превышение количества мест вносят от 2000 руб. до 50 €, в зависимости от вида полета (прямой, трансферный или международный). Превышение веса оплачивается по таким же тарифам, какие предусмотрены за багаж сверх нормы:

  • 1 место – для категории от 1 до 10 кг (вкл.);
  • 2 место – для категории от 11 до 20 кг (вкл.).

Багаж, который окажется тяжелее 32 кг, перевозится по договоренности с авиаперевозчиком (вес оплачивается полностью).

Флот авиакомпании

В парке самолетов Rusline насчитывается 21 лайнер. Средний возраст – 17,1 год. Самый старший – Canadair CRJ-100 (21.5 лет). Наиболее активно используются модификации CRJ-100ER (14 шт.) и CRJ-200ER (5 шт). Пассажировместимость обоих моделей – 50 человек, крейсерская скорость 790 км/ч. Воздушные судна относятся к среднемагистральным. Также в авиапарке есть модели Embraer 120RT и CRJ-200.