Авиакомпания нордстар: официальный сайт, отзывы

Отзывы пассажиров об авиакомпании NordStar

Оцените сервис компании

Авиакомпания NordStar — Отзывы пассажиров 2021

Шикарная авиакомпания. Летала в июне 2021 в Норильск. Персонал дружелюбный, салон чистый, еда вкусная . . Взлеты и посадки не заметила даже:) очень понравилась а/к.

Добрый вечер!хотела отправить детей нет билетов на 17 июня прямой. И соправождение стюардесы также нет.

Летели в январе 2021 с детьми прямым рейсом нордстар норильск- сочи, 6 часов длительность рейса, из еды нам дали только скользкие резиновые лепешки и черствую булку, вы зачем позоритесь жиды, и позорите ваших девочек стюардес, им самим стыдно такое вонючее рвотное гавно разносить по самолету. Просто позорище, нет слов, не портите пластиковую упаковку вашим дерьмищем.

Летел 25.11.2020 рейсом Y915 Норильск Новосибирск. Отличный самолет. Замечательный экипаж, прекрасные стюардессы. Полет без проблем, точно по расписанию. Тепло, удобно, уютно в салоне. Всем советую пользоваться услугами авиакомпании. Спасибо сотрудникам компании.

Летела из Сочи в Москву
Ужасная авиакомпания.
Долго загружались в самолёт, почему-то в два этапа?!
Вылетели позже заявленного времени.
Прилетели позже, долго трап подгоняли, потом долго не выпускали из самолëта.
Долго ехали на автобусе до аэропорта.
В итоге на аэроэкспресс пришлось бегом бежать, оставалось 6 мин до аэроэкспресса, хотя билет покупался с запасом в 40 минут до ласточки.
Никому не советую.

Купил билеты и тут началось с начала перенесли время отправления , ну думаю, да ладно не страшно, дальше хуже: отмена вылета, деньги не возвращают, говорят, что переведут в какой-то ваучер, соглашаюсь на ваучер, но и тут не всё так просто, оказывается ещё нужно дождаться какого-то перевода статуса билетов на получение ваучера как у всех других компаниях. Да кстати, лично я дозвонился до какого либо оператора не смог, это сделали операторы авиакассы где и были куплены билеты. Мой отзыв для этой компании»ОТВРАТИТЕЛАЯ КОМПАНИЯ» Теперь нужно как-то решить вопрос с моими 20000р. Совет для всех дам только один,избегайте данную компанию так как она за свои действия перед вами не в ответе.

Отвратительнейшая шарага!! Хамоватый и некомпетентный персонал! Горячая линия не работает, вернуть или обменять билет невозможно, никакой информации или обратной связи! Работают хуже чем таксисты! Не летайте этой компанией

Уровень оказания в сфере услуг выдачи платных. справок, на нуле, в сроки не укладываются и не торопятся, оперативность и обратная связь на нуле

Добрый день! Очень редко летаю этой авиакомпанией, но теперь постараюсь избегать ее вовсе. Вылет должен был состояться в 13 часов по маршруту Москва — Минеральные Воды, 21 марта. Сначала пришло сообщение, что вылет задерживается до 15 часов, затем до 15-10, а потом вообще до 18-20. Приличном обращении по бесплатному номеру 8-800-700 и т.д. трубку подняла оператор по имени Ева, и не ответив на все вопросы, один из которых, откуда же летит самолет в Питер, затем в Москву, а далее в Минводы по хамски бросила трубку. Очень жаль, что покупая билеты не прочла отзывы. Теперь всем буду говорить и писать, чтобы ни в коем случае не покупали билеты этой компании.

Просто ужас переносили рейс несколько раз с утра на вечер. Плюнул и улетел др. авиакомпанией. В жизни больше не полечу.

Летели данной компанией 23 июля, рейс Москва(Домодедово)-Сочи. Всё вовремя, ни минуты опоздания. В самолёте чисто, работал кондиционер. Персонал очень вежливый. Пилот — мастер своего дела. Только положительные эмоции. Кстати, посадили всю компанию (6 человек) в один ряд. Большое спасибо. Всем рекомендую.

Компания ужасна это не относиться к персоналу!купили билеты из Норильска в Москву на 21.07.2018 так как не было билетов на ранние время,а когда появились раньше билеты мы решили сдать и оказалось что сдавая за два месяца надо еще и штраф заплатить с каждого билета 2000 рублей. сначала они заставили работников Норникеля летать на них а теперь видут себя как твари в отношение Норильчан

04.01.2018 Сегодня летел рейсом Y7 1062 Санкт -Петербург— Москва. Рейс был задержан на 2,5 часа! Причина-не успели подготовить воздушное судно! Вместо 10:30 вылетел в 13:00 . Из-за этого опоздали на следующий рейс в Уфу, который был в 15:00. Билеты изначально покупались с запасом, но такое невозможно было предугадать! Позвонили заранее в авиакомпанию и они сообщили, что материальный ущерб будет возмещён полностью за пропущенный рейс. Это нас успокоило . Но по приезду и полному опозданию на рейс(багаж закончили выдавать в 14:50!) представители авиакомпании наглым образом начали отправлять о стойки к стойке! А в самом конце заявили, что деньги они возвращать не будут, тк у них правило, что они не несут ответственности за рейс другой авиакомпании! На все доводы , что опоздание было только по их причине, они ответили, что нет! После большого скандала и миллиарда звонков-приняли претензионное письмо, но даже не дают гарантий, что деньги вернут. А как вариант предложили подождать больше суток в аэропорту другого какого-нибудь рейса! А вторым вариантом было потребовать денег от авиакомпании , у которой мы пропустили рейс! Хотя Ural airlines вылетели вовремя и возвращать ничего не должны, тк по факту мы просто не явились на рейс! Просто отвратительная компания, которая стоит не на стороне своих клиентов! Защищает только себя! А сотрудники все полностью неграмотные и некомпетентны в своей области! Если решите воспользоваться этой авиакомпанией , то запаситесь нервами и будьте готовы к худшему итогу событий !

Я редко пользуюсь авиакомпании но что увидел и прочувствовал нордстар ужас (мягкой написал) 1вопрос куда смотрят надзорной органы!? хотите понервничать почувствовать себя обманутым и.т.вам нордстар,

Покупали билет за 3 месяца. Искали именно билет с бесплатным багажом до 23 кг. Купили. Через три месяца оказывается, что компания изменила условия и теперь провезти можно бесплатно только 10 кг. Мошенники.

печальный опыт- 1 июля задержали рейс на Неаполь на 4 часа, изменили маршрут и с пересадкой в Тревизо доставили в результате с общим опозданием 6 часов

Недоволен этой компанией, летел с отдыха из Махачкалы в Москву сервис оставляет желать лучшего. В самолете работал кондиционер и в салоне холодильник, после жаркого климата, если вы сидите у прохода ,то дует вам в голову,на просьбу нельзя уменьшить кондиционер или сделать умеренный режим,на что мне стюард просто принес плед,после еще пассажиры попросили пледы, а за 30-40 минут до посадки стюардесса забрала пледы со словами верните плед,хотя впереди бизнес класс летел до приземления с пледами,короче говоря не комфортный полет,а каторга в холодильники самое интересно,что экипаж сидит в конце и кондиционер их не беспокоит — это говорит о том,что для этой копании комфорт экипажа важнее, чем комфорт пассажиров.
Итог от такого сервиса холодильного получен гайморит,впредь буду стараться не лететь в этой компании и вам советую!

При регистрации в аэропорту нам предоставили места в самолёте, рассадив меня, мою супругу и нашу 2х летнюю дочь в разных концах самолёта. В повышении класса за доплату отказали: «дело не в деньгах», единственным предложением было: «договоритесь на месте с кем-нибудь». Ни разу в жизни у меня такого не было. Отныне — только аэрофлот или иностранные компании. Крайне неудовлетворён отсутствием адекватного подхода к клиентам.

Добрый вечер. Компания «НордСтар» мне понравилась. Летала Москва-Минеральные воды-Москва 21.04.17 года. Рейс был без задержек . И билеты не очень дорогие и коллектив общительный. Ребята профессионалы. Взлет и посадка на отлично. Борт проводники дружелюбны. Что касаемо еды. Для меня в полете главное безопасность, а не то, чем кормят и в каком количестве. А если кому то не нравится эта компания- то есть альтернатива других компаний .Обязательно воспользуюсь услугами данной авиакомпанией ещё раз! Спасибо Всем , с уважением Наталия.

Летели 8.09.2016г. в Ираклион и обратно в Москву 17. 09 2016г.на отдых. Туда и обратно рейсы NORDSTAR задержали при прилете обнаружили что у меня и мужа взломаны замки у чемоданов вещи перевернуты правда ничего не взяли так как ценного ничего не было. Но на чемоданы придется разориться ремонту не подлежат.Написала письмо в компанию но оно вернулось назад.В 2014Г мало того что задержали рейсы на 4 часа да еще с мужем отравились едой в самолете.хорошего не могу сказать кроме удобного времени вылета.ТАКИЕ КОМПАНИИ ГНАТЬ С РЫНКА АВИАПЕРЕВОЗОК.

Авиакомпания NordStar − отзывы пассажиров

Перевозчик NordStar, начавший в 2008 г. свою работу в качестве подразделения авиакомпании «Таймыр», на сегодняшний день является самостоятельным обществом и совершает полеты по 50-и направлениям, включая международные. Среди последних пользуются популярностью рейсы до Ларнаки, Родоса, Антальи, Бодрума, Баку, Варны и др.

Ежегодно NordStar доставляет до пунктов назначения свыше 1 млн. человек. На интернет-ресурсах клиенты пишут о своих впечатлениях о мастерстве пилотов, поведении персонала, стоимости билетов и других параметрах, влияющих на удовлетворенность полетом. Мы проанализировали отзывы пассажиров о «Нордстар» и составили рекомендации, которые позволят правильно спланировать поездку и избежать возможных недоразумений.

Первостепенной деятельностью «Нордстар» является обеспечение авиасообщением городов Красноярского края и соседних регионов. С 2015 г. компания участвует в программе субсидирования данных рейсов.

Отзывы об авиакомпании «Нордстар» (NordStar Airlines)

По оценкам клиентов услуг компании Nordstar Airlines (отзывы на сайте «Трипадвизор») перевозчик набрал 3,5 балла из 5. Твердая четверка была присвоена уровню обслуживания, процессам регистрации и посадки, чистоте в салоне, а также соотношению цены и качества.

Мягкой посадкой, вежливостью персонала и оказанным вниманием осталась довольна Ольга (отзыв на Tripadvisor в марте 2021), дружелюбием бортпроводников Klavbia («Отзовик», 05.11.2020); Татьяна В.М. высокого оценила профессионализм пилотов, посадивших самолет «без скачков и перепадов» (Irecommend, 09.12.2019). Свою благодарность за прекрасные взлет и посадку выразила ksuchenka1605 на Tripadvisor в сентябре 2021, Абидат на Avia.tutu в феврале этого же года и другие клиенты авиаперевозчика. Осенью 2021 г. Вован на сайте «Отзовик» главным достоинством Nord star авиа назвал наличие профессиональных пилотов.

Читайте также  Катастрофа ту-154 в сургуте

Несмотря на то, что такой показатель, как питание был оценен на «Трипадвизоре» на 3,5 балла, пассажиры считают, что он соответствует заявленным ценам на билеты. Во время 5-часового полета пассажиры получают обед, состоящий из горячего, бутерброда, десерта, кофе или чая; трижды предлагаются вода, лимонады и соки (Klavbia, «Отзовик», 05.11.2020). Согласно большинству отзывов об авиакомпании «Нордстар», продукты на борту свежие, разнообразные и хорошо упакованные. Даже во время коротких перелетов эконом-классом подаются различные напитки, тогда как у некоторых перевозчиков только питьевая вода.

В качестве достоинств компании клиенты упоминают удобный сайт, где можно заказать билеты «без подводных камней» (Серж, Аirlines-inform, 03.11.2020,), а также наличие на ресурсе онлайн-калькулятора для расчета стоимости сверхнормативного багажа. Плюсом является возможность доплатить за места повышенной комфортности прямо в самолете (Ольга, Tripadvisor, март 2021).

Что касается комфорта во время перелета, на туристических сайтах отсутствуют негативные упоминания относительно тесных кресел или маленького расстояния для ног. В связи с этим, можно сделать вывод, что пассажиры не испытывают каких-либо неудобств.

При изучении того, что говорят туристы в отзывах и на форумах об авиакомпании Nordstar, мы столкнулись с большим недовольством клиентов по поводу регулярных задержек и отмен рейсов. Так, Егору пришлось 5 часов провести в аэропорту Норильска, хотя погода была летной (Аirlines-inform, 21.12.2020), по причине задержки вылета Саша Ф. опоздал на пересадку («Трипадвизор», март 2021); рейс Graciana был перенесен на сутки («Отзовик», 10.01.2020), а Владислава Лимарева на 4 дня (Аirlines-inform, 23.09.2020).

Среди недостатков пассажиры отмечают рассадку. Так, Татьяна была удивлена, когда ее мужа и ребенка младенческого возраста посадили отдельно от нее и 12-летней дочери; после оплаты услуги пересадки к мужу Татьяне пришлось доплачивать и за возможность несовершеннолетней девочки находиться с семьей (Tripadvisor, сентябрь 2021).

Полезные материалы:

Нюансы с багажом в авиакомпании «Нордстар»

Нормы ручной клади и багажа, разрешенные к бесплатному провозу в салоне, представлены в таблице.

Набор вещей, которые можно проносить в салон помимо ручной клади без доплаты, традиционен и включает:

  • букет цветов;
  • рюкзак, не превышающий 5 кг;
  • товары из Duty Free, запечатанные и опломбированные;
  • верхнюю одежду;
  • детскую люльку или коляску (при путешествии с ребенком);
  • трость, костыли и складное инвалидное кресло;
  • костюм в специальном чехле;
  • детское питание, требующееся во время полета;
  • лекарства.

Важно
Как указано на официальном сайте «Нордстар», допустимые вес и размеры багажа могут быть изменены в зависимости от пунктов назначения и периодов полетов, поэтому рекомендуем ознакомиться с информацией в маршрутной квитанции.

Согласно большинству отзывов летающих с Nordstar, перевозчик устанавливает адекватные требования к багажу и ручной клади. Татьяночка61 на «Отзовике» пишет, что ее семье из четырех человек всегда хватает разрешенных килограммов и габаритов.

В самолетах Норд Стар авиа допускается без дополнительной платы провозить горнолыжное, сноубордическое или хоккейное снаряжение.

Natalia L предупреждает путешественников, отправляющихся на горнолыжные курорты, о необходимости перевозить лыжи и ботинки в одном чехле, иначе за спортивную обувь придется доплачивать. С подобной ситуацией столкнулся Eddison S, лыжи и ботинки которого были отдельно упакованы и посчитаны как два комплекта; второй обошелся любителю зимнего спорта в 1 800 руб. (отзывы на «Трипадвизор» в феврале 20 г.). В связи с этим рекомендуем ознакомиться с требованиями на сайте Nordstar.ru в разделе «Пассажирам-информация-багаж и ручная кладь» и правильно упаковать инвентарь.

При возвращении из зарубежной поездки следует учитывать существование ограничения на ввозимые в РФ мясные продукты. На официальном сайте Nord stars авиа представлен список стран, из которых запрещено ввозить мясо птицы и продукцию из него, не прошедшую термическую обработку. В него входят Италия, Великобритания, Болгария, Швеция, Греция, Чехия и некоторые другие.

Летающим с большим количеством личных вещей советуем воспользоваться сервисом «Предоплаченный багаж», позволяющей оплатить килограммы сверх нормы со скидкой (800 рублей при оплате услуги более чем за сутки, 400 рублей – от 3-х до 24 часов).

Цены на билеты в NordStar по сравнению с другими авиакомпаниями

Стоимость билетов «Нордстар» на популярные направления (Сочи, Москва, Спб и др.) сопоставима с предложениями таких перевозчиков, как «Ютэйр», «Смартавиа», «Уральские авиалинии», S7 Airlines, Red Wings и некоторых других. Единственная компания, которой Nordstar не может составить ценовую конкуренцию, это «Победа».

Периодически перевозчик проводит так называемые распродажи, предлагая бюджетные варианты перелета по установленным направлениям. Среди акционных пунктов отправления и прибытия часто встречаются такие города, как Красноярск, Новосибирск, Сочи, Краснодар, Норильск, Минеральные Воды, Екатеринбург, Уфа и др. Интересные предложения компания размещает на своем сайте в разделе «Информация-Специальные предложения».

Что касается ценовой политики «Нордстар», отзывы пассажиров за 2021 год свидетельствуют о том, что клиенты довольны невысокой стоимостью авиасообщения. Татьяночка61 на «Отзовике» делится с пользователями сайта своей радостью относительно выгодного семейного путешествия в Сочи. Она сопоставляет цены на авиабилеты с железнодорожными; последние оказались в тот момент дороже (09.12.2019). Вероника Н. на этом же ресурсе в марте 2021 г. называет безбагажный тариф супер дешевым.

Следует отметить, что невысокая стоимость перелета, часто упоминаемая в качестве плюсов в отзывах о Nordstar, не является стабильной. Так, kalininaev88, летевшая из Москвы в Красноярск, пожаловалась на дорогие невозвратные билеты («Отзовик», 21.08.2020), но за неимением выбора ей пришлось соглашаться на предложенную цену.

Немаловажным моментом, который необходимо учитывать при планировании бюджета на путешествие с Nordstar (как и с другими авиаперевозчиками), является наличие платных услуг. Некоторые из них вызывают недоумение и раздражение у пассажиров, например, доплата за возможность сидеть вместе с членами семьи. Например, Полине пришлось потратить 1 390 руб., чтобы лететь рядом с мужем; в сравнении со стоимостью этой услуги у «Победы» (чуть более 500 руб.) данный тариф показался пассажиру завышенным (Аirlines-inform, 07.09.2020).

В качестве дополнительных платных услуг компания предлагает выбор места при рассадке (от 300 рублей), выбор места повышенной комфортности (от 1 000 рублей), возможность поменять рейс (от 1 250 рублей для всех тарифов кроме «Эконом Выгодно») и др.

На заметку
Бонусная программа «Летать легко!» с «Нордстар» позволяет накапливать мили и тратить их на покупку билета любого тарифа или повышение класса обслуживания.

Советы по перелету с NordStar Airlines

По отзывам о компании «Нордстар» можно сделать вывод, что пассажиры считают перевозчика надежным, обеспечивающим комфорт во время перелета, устанавливающим адекватные цены, но время от времени выбивающегося из установленного расписания. Задержки рейсов происходят с регулярной периодичностью, в связи с этим рекомендуем не планировать перелеты с Nordstar, если впоследствии требуется пересадка на рейс другой авиакомпании (либо выбирать рейсы с большим временным промежутком между приземлением и вылетом).

Одним из важных этапов подготовки к поездке является сбор вещей. Перед тем, как сложить ручную кладь и багаж, рекомендуем ознакомиться с требованиями на билете. Т.к. соблюдены должны быть как нормы веса, так и габаритов, советуем измерять и взвешивать груз заранее, чтобы не столкнуться с неожиданными расходами.

Планируя поездку, следует учитывать, что питание на борту не предоставляется в случае полета длительностью менее 3-х часов; если время в пути составляет 3-4 часа, бортпроводниками будут предложены холодные закуски, свыше 4-х – горячие блюда. Тем, кому необходимо питание даже при коротких перелетах, советуем брать в салон перекус или воспользоваться платным сервисом заказа еды.

Услуги авиакомпании «Нордстар» пользуются популярностью среди российских туристов. Пассажиры высоко ценят профессионализм пилотов и бортпроводников, комфорт в салоне и качественное питание, а также адекватность устанавливаемых цен. Компания обладает хорошим рейтингом на известном ресурсе Tripadvisor, однако регулярные задержки рейсов не позволяют ей получать более высокие оценки.

Полезные материалы:

Как сэкономить на поездке? Рабочие лайфхаки!

Данные советы помогут спланировать самостоятельный отдых на курортах зимой или летом дешевле:

  • Лучшие цены на отели рекомендуем искать на ROOMGURU. Поисковик ищет среди всех отельных баз интернета, даже у таких гигантов как Booking, и сравнивает цены. Если вы любитель пользоваться смартфоном, то приложение по ПО ПОИСКУ ЖИЛЬЯ просто необходимо. Очень удобно по прилету открыть варианты и тут же забронировать.
  • Выгодно застраховать свое здоровье и жизнь в путешествии поможет сервис TRIPINSURANCE, поисковик показывает результаты от всех крупных страховых компаний. Вам остается выбрать лишь самый выгодный вариант, но на здоровье советуем не экономить!
  • Авиабилеты? Опытным путем советуем пользоваться AVIASALES, он и по сей день является поисковиком №1 среди самостоятельных путешественников.

Меня зовут Сергей и я работаю гидом по разным городам Европы, Азии, Восточной части России, по совместительству работаю менеджером в крупной турфирме. За время путешествий я испытал массу эмоций, узнал полезную информацию об отдыхе и ценах, увидел уникальные места, о которых спешу поделиться на страницах своего блога о туризме.

Горячая линия НордСтар, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия НордСтар? Можно ли направить официальный запрос онлайн?

  1. О компании
  2. Горячая линия авиакомпании NordStar
  3. Контакты для грузовых агентов
  4. Адрес компании
  5. Как написать в службу поддержки?
  6. Социальные сети
  7. Обращение в поддержку через личный кабинет
  8. Для каких случаев нужна служба поддержки?
  9. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  10. Как подать жалобу?
  11. График работы

О компании

Авиакомпания NordStar (НордСтар) — российская авиакомпания, входящая в группу компаний ПАО ГМК «Норникель». Авиакомпанию сложно назвать региональной, так как перелеты осуществляются во многие соседние с РФ страны (Беларусь, Казахстан, Киргизия, Таджикистан и другие). Зона полетов включает большинство российских регионов. Среди услуг преобладает перевозка пассажиров регулярными рейсами. Но, можно заказать чартер, перевозку багажа. Также компания сотрудничает с почтовыми и транспортными службами.

Больше информации о деятельности перевозчика, традиционно можно уточнить на сайте: https://www.nordstar.ru .

Горячая линия авиакомпании NordStar

Связаться с представителями компании можно по горячей линии, дозвонившись по номеру единого call-центра.

В РФ создан справочный горячий номер телефона: 8 (800) 700 80 07. Тарификация отсутствует, так как позвонить можно бесплатно.

Есть и дополнительный телефон горячей линии для звонков с мобильных (бесплатный): *0887. Дозвониться можно с большинства номеров отечественных операторов.

Читайте также  Сколько лететь до малаги из москвы прямым рейсом

Обо всех контактах авиаперевозчика можно уточнить информацию на портале, в подразделе: https://www.nordstar.ru/about/contacts .

Контакты для грузовых агентов

Для партнеров, в частности, грузовых агентов по вопросам сотрудничества рекомендуется обращаться напрямую к менеджерам подразделения по номеру в Москве: +7 (495) 783 00 42.

Если телефонная линия не доступна, отправляйте письма по почте: booking-cargo@nordstar.ru.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Официальный сайт NordStar содержит достаточно информации о перевозчике, а также позволяет направить вопрос, оставить пожелание, жалобу.

Чтобы пообщаться со специалистами, воспользуйтесь вкладкой «Обратная связь»: https://www.nordstar.ru/about/feedback .

Для оперативного и корректного разбирательства в вопросе, рекомендуется указать:

  • Контакты.
  • ФИО.
  • Номер бонусной карты.
  • Дату, время вылета.
  • Бронь.

Дополнительно сотрудники в зависимости от ситуации, могут попросить прикрепить дополнительно фото или другие материалы.

Отправить сообщение в службу поддержки можно и другими способами:

  1. По электронной почте: info@nordstar.ru.
  2. Через соц. сети.

Социальные сети

Переходите в официальные сообщества:

Пользователям позволяется оставлять комментарии, просматривать новости, делиться впечатлениями.

Обращение в поддержку через личный кабинет

Для покупки билетов и получения скидки, различных поощрений и бонусов, оформляйте карту «Летать легко».

Для бронирования, участия в акциях, регистрации на рейс, пассажирам рекомендуют создать учетную запись на сайте, прикрепив к ней карту.

Дополнительно личный кабинет будет полезен при отправке обращений в техподдержку, используя соответствующее «окно».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Сотрудники технической службы готовы помощь и осветить наиболее острые темы, как в электронной форме, так и через call-центр.

Интересуетесь расписанием, сложности с покупкой билетов, регистрацией, хотите обменять или вернуть билет?

Обратиться по горячей линии. Специалисты подскажут, как пользоваться бонусной карты, личным кабинетом, ответят на замечания, выслушают жалобы, отзывы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Некоторые вопросы не обсуждаются исходя из внутреннего регламента компании.

В частности, информация личного плана о третьих лицах либо конфиденциальные сведения о НордАвиа, не разглашаются посторонним.

Поддержка сможет ответить только на рядовые темы, волнующие клиентов.

Как подать жалобу?

Чтобы написать жалобу, пассажиры или партнеры могут воспользоваться:

  1. Почтой.
  2. Формой на сайте.
  3. Соц. сетями.

Про свои жалобы и замечания, клиенты могут сообщать и другим способом, к примеру, по горячей линии.

Укажите тему, причины, ФИО, контакты и т.д.

График работы

Режим работы центрального офиса по будням с 09:30 до 18:30.

Техподдержка и офис продаж работает круглосуточно.

Рейтинг авиакомпании «Nordstar (Нордстар Таймыр)»

Капитан Гагабу

CargoAircraftOnly
  • 13 Июл 2012
  • #1
  • Bluetooth

    Микрорайон Щ.
    • 13 Июл 2012
  • #2
  • Из минусов хочу отметить отсутствие расписания чартерных рейсов на Сайте Авиакомпании и скромная маршрутная сеть из Новосибирска.

    Эти недостатки надо исправлять!

    • 13 Июл 2012
  • #3
  • Не лучше и не хуже многих регионалов

    Довелось лететь в 2010 г., скажу по существу — типичный середнячок.

    Новичок
    • 18 Июл 2012
  • #4
  • Рейс: LED — KJA, VQ-BQT, 15.07.12

    Сразу стоит сказать, что первый раз совершил перелет данной компанией, до этого отдавал предпочтение «России», но времена меняются и цены тоже.
    Как всегда, лететь хотелось без пересадок и особого выбора не было: либо «Россия», либо «Уральские» или, собственно, «Нордстар».
    Выбор был в пользу последнего, т.к цена дешевле, да и хотелось опробовать новую компанию.

    + Современный парк ВС (в моем случае борт VQ-BQT). Чистый салон и пол, удобные кожаные сидения. Заметно, что за самолетам ухаживают (чего не скажешь о Airbus’ах России).
    + Приветливый экипаж. Девушки отлично выполняют свою работу с улыбками на лицах (как мне показалось — искренними), понравилась форма (синий цвет с фирменной символикой, ничего лишнего), командир ВС часто выходит на связь и докладывает о обстановке за бортом.
    + Бортпитание. Опять же, если сравнивать с Россией: небо и земля. Скудный ланч-бокс у первых и сытный ужин у вторых.
    + Подробная инструкция по безопасности.

    — Все претензии к Пулково. Во-первых, товарищи «регистраторы» впервые увидели как выглядит временное удостоверение личности и долго не могли понять, что это за документ и где мой паспорт. В итоге, бегали от одного сотрудника к другому и задавали крайне глупые вопросы. Спасибо девушке на досмотре, что она не стала повторять все эту канитель, спокойно сверила данные и поставила необходимые печати.
    — Продолжая тему Пулково. Уже сидя в самолете и ожидая отправления, по громкой связи объявляют, что «пассажиры летящие на Омск должны выйти из самолета и ожидать автобус».
    — Задержка 30 минут.
    — После прилета в Емельяново, только через час начали выдачу багажа. (рейсы прилетевшие позже обслужили раньше).

    Итог таков: Нордстар понравился. Давно не было таких душевных перелетов, а Пулково есть Пулково, уже ничему не удивляешься.

    Bluetooth

    Микрорайон Щ.
    • 10 Авг 2012
  • #5
  • Рейс 915 : Норильск-Новосибирск
    Дата : 3 августа
    Борт : Боинг 737-800 VQ-BDN

    Полёт прошёл успешно , стюардессы приветливые , красивые ))) , еда просто шикарная по сравнению с Уральскими Авиалиниями . Самолёт удобный хороший , я бы оттуда не выходил )))

    sergey72

    Новичок
    • 24 Авг 2012
  • #6
  • Новичок
    • 22 Сен 2012
  • #7
  • Мои впечатления о Nordstar

    Впервые летал во Владивосток из Красноярска этой авиакомпанией. Впечатления вцелом положительные. Так получилось, что туда и обратно команда была одной и той же. Главный борьпроводник Дворкин Алексей. Ребятам респект! улыбчивые, приятные, внимательные! Полет хоть и длительный, но был не в тягость! Большой минус: не предупредили при покупке билетов, что будет посадка в Хабаровске, был сюрприз, если честно. а так все супер!
    Возьму на заметку вашу компанию для переетов на Восток
    Для сравнения: недавно летал компанией Ютэйр..такого колхоза давно не видел: пол липкий, грязный, бортпроводники злые, замученные, грубые! наливают какое то дешевое вино..к чему это суррогат. самолет вообще как ведро с болтами..думал завалимся где нибудь. в туалете накурили, никто даже и неотреагировал короче, атас ребята!
    Итог: Nordstar — все клево! удачи и дальнейшего развития.

    N 43 24′ 16″ E 132 9′ 31″
    • 1 Окт 2012
  • #8
  • VVO-KHV, Y7 564, Boeing 737-800, 23.08.2012

    Очень приятная компания.
    Билеты покупал на сайте, там же регистрировался, все быстро и удобно, распечатанный посадочный нигде вопросов не вызвал.
    Вылет вовремя минута в минуту. Посадка через телетрап.
    Самолет очень приятный, нормальный шаг, сами кресла узковаты, но это особенность Б737.
    Кабинный экипаж выше всяких похвал. Было несколько девушек и один парень, все приятные, улыбчивые, вежливые, а девушки еще и все красавицы
    Единственный относительный минус — в полете предлагают только напитки. Вроде бы рейс короткий 1:10 — 1:20, но чего-нибудь пожевать бы не помешало, хотя бы немного.
    Итого очень приятное ощущение. При случае обязательно ими еще слетаю.

    Авиакомпания Нордстар — официальный сайт

    Одна из самых молодых в России, авиакомпания Nordstar начала свою деятельность в 2008 году. Первой базой для организации стало уже существующее подразделение Таймыр. Первые чартерные и пассажирские рейсы Nordstar стала выполнять в восточном регионе РФ между городами Новосибирск, Норильск и Красноярск. В образование и старт фирмы много вложил Норильский Никель. Практически сразу, после начала деятельности, организация стала выполнять работу, которую ранее осуществляла разорившаяся KrasAir.

    Поиск авиабилетов

    Чтобы купить авиабилеты вы можете перейти на официальный сайт Nordstar Airlines, или воспользоваться формой поиска представленной ниже:

    Статус флота

    Первый вылет был совершен в год образования — 17 июня, отправной точкой был Норильск, а конечным пунктом Москва. Так было открыто регулярное сообщение между этих важных городов. Немногим позже добавился маршрут из Красноярска до Москвы. За менее чем 10 лет своей работы, NordStar сумела расширить свою маршрутную сеть, значительно нарастить парк воздушных судов и заслужить авторитет, как надежного перевозчика с гибкой ценовой политикой. Из года в год авиакомпания Nordstar осуществляет клиентский оборот превышающий 1 млн клиентов.

    Авиапарк представлен современными самолетами ATR 42-500 в количестве 5 машин, Boeing 737-800 и Боинг 737-300 общим числом 10 самолетов. Согласно код-шеринговскому соглашению, Nordstar эксплуатирует маршруты, включающие Пекин и Баку совместно с партнерскими организациями S7 Airlines и азербайджанскими авиалиниями.

    Тип Эксплуатируется Заказано Число мест Регистрация
    C Y Всего
    ATR 42-500 5 46 46 VQ-BPE, VQ-BKN, VQ-BKO, VQ-BKP, VQ-BKQ
    Boeing 737-300 1 148 148 VP-BKT
    Boeing 737-800 9 172 VQ-BDW, VQ-BDZ, VQ-BDP, VQ-BDN, VQ-BDO, VQ-BKR, VQ-BQT, VQ-BPM, VQ-BNG
    Всего 15

    Контакты авиакомпании Nordstar

    • Адрес: Россия, 125130, г. Москва, Старопетровский проезд, д. 11, корп. 2.
    • Телефон: 8-800-700-8-007 (звонок по России бесплатный), +7 3919 460 201.
    • Email: info@nordstar.ru.
    • Официальный сайт Nordstar Airlines: www.nordstar.ru
    • Код ИАТА: Y7
    • Код ИКАО: TYA

    Основные направления авиакомпании Nordstar

    Авиакомпания Nordstar в значительной степени справляется с поставленной перед собой задачей обеспечить удобное воздушное сообщение самолетами между жителями красноярского края и центральными городами России. Диапазон представлен более чем 30 авиалиниями, которые увеличиваются за счет открытия сезонных маршрутов и включают Москву, Санкт-Петербург, Сочи, Сяньян, Монастир, Норильск, Самару, Краснодар, Нижний Новгород, Томск, Ноябрьск, Сургут, Екатеринбург и другие значимые конечные пункты.

    Правила перевозок

    Авиакомпания NordStar имеет следующие правила перевозок:

    • Для взрослых. Пассажиры бизнес класса могут перевозить до 30 кг багажа, длина которого не должна превышать 158 см. В эконом классе длина багажа такая же, а вес его не должен превышать 20 кг.
    • При перевозке младенца допускается +10 кг к багажу. В размере он не должен быть более 115 см.
    • Килограммы, превышающие норму, оплачивают отдельно.
    • Багаж, вес которого больше 32 кг, сдаётся в виде груза.
    • Возможна перевозка специальных предметов. Сюда относят спортивное снаряжение (лыжи или сноуборд). Оно не входит в бесплатный гараж.
    • При транспортировке животных в самолёте, вес питомца вместе с корзиной не должен быть больше 8-ми кг. Каждый последующий килограмм будет стоить 10 евро. В сумме перевозка живого груза не должна превышать 32 кг.
    • Каждый пассажир может взять с собой ручную кладь, вес которой 5 кг.
    • Пассажиры с болезнями, инвалидностью и те, кто имеет ограниченные способности, должны предоставить документ от врача, в котором сказано, что им разрешено совершать полёты. Некоторым пассажирам требуется дополнительное сопровождение, поэтому в перелёте им могут отказать до того, пока они не найдут человека, который будет сопровождать их.
    • Беременные женщины могут осуществлять перелёты только после того, как получат разрешение от медицинского персонала и предоставят его для проверки. Некоторым девушкам нельзя совершать полёты на последнем триместре – их можно производить только при сопровождении медицинским персоналом. Другим же полностью запрещают такие действия.
    • Продукты и жидкости перевозятся по строгим правилам. Некоторые могут транспортироваться в ограниченном количестве, а на другие идёт полный запрет.
    Читайте также  До скольки лет работают стюардессы

    Сервис компании

    Людям, пользующимися перевозчиком регулярно, Nordstar предоставляется возможность получить льготу или бонус. Фирма периодически запускает периоды скидок или бесплатных перелетов. Действуют специальные условия при приобретении билетов на самолеты из некоторых пунктов. Есть условия, предоставляющие дополнительные удобства в салоне самолета. Не частым бонусом среди авиакомпаний для клиентов можно назвать промокод. Этот вид скидки представлен в ассортименте программы лояльности Nordstar и действует для большинства самых востребованных направлений.

    Тарифы и правила провоза багажа авиакомпании:

    Тариф Ручная кладь Багаж Обмен Возврат Мили Выбор места
    Эконом Промо 5 кг 20 кг со сбором 25% платно
    Выгодно 5 кг 10 кг зависит от класса бронирования со сбором 50% платно
    Комфортно 5 кг 20 кг со сбором 50%
    Легко 5 кг 20 кг со сбором со сбором 100%
    Бизнес Выгодно 5 кг 20 кг со сбором со сбором 150%
    Легко 5 кг 30 кг со сбором со сбором 250%

    Для людей с ограниченными возможностями фирма предоставляет специальные условия, с тем, чтобы пребывание на борту самолета для этой категории пассажиров стало максимально комфортным. При этом больному, перевозимому на носилках, требуется обязательное сопровождение медицинского сотрудника. Инвалиды и другие граждане особых категорий обслуживаются Nordstar вне очереди, в том числе в офисах и клиентских центрах.

    Авиакомпания Nordstar предоставляет возможность выбрать для перелета бизнес класс и экономический вариант. В бизнес салоне самолетов перевозка осуществляется в комфортабельных креслах в передней части салона, которые отделены от экономического класса перегородкой, в наличие:

    • регулируемые кресла;
    • разнообразное питание с широким выбором и напитками;
    • освежающие и алкогольные напитки;
    • личные дорожные наборы пледы подушки;
    • отдельный санузел;
    • деловая и развлекательная пресса.

    Эконом класс Nordstar отвечает общепринятым мировым стандартам и включает:

    • удобные сидения;
    • прохладительные напитки;
    • прессу для чтения;
    • горячее меню.

    А также дополнительный перекус для полетов дальностью более 3 часов.

    Услуги онлайн

    Ознакомиться с расписанием и выбрать подходящий режим авиаперелета можно, посетив официальный сайт Nordstar Airlines, где есть все для немедленного бронирования и регистрации пассажиров. На официальном сайте нужно ввести свои личные данные, запрашиваемые системой, затем пройти весь путь регистрации.

    Для клиентов, у которых нет профиля и личного кабинета, онлайн-система предложит пройти процедуру авторизации, после чего бронирование и выбор билета на самолетзавершится и электронные документы будут высланы на почту с подробной инструкцией о дальнейших действиях. Для будущих пассажиров, выбравших традиционный способ купить билеты, работают офисы и кассы, при этом зарегистрироваться на рейс можно как в аэропорту, так и онлайн.

    Цели компании

    Сегодня авиакомпания Nordstar находится в расцвете сил, она динамично развивается в соответствии с поставленной руководством стратегией. Ее главная цель — обеспечить удобное и доступное авиасообщение российских городов и с зарубежными аэродромами в интересах любых своих пассажиров. В качестве ближайших перед авиакомпанией стоит задача по расширению географии полетов и доступ в международные авиационные сообщества, чтобы узнать подробности рекомендуем посетить вебсайт www.nordstar.ru.

    Расписание рейсов

    комментариев 5

    1. Дмитрий Лейн :

    Из моего опыта – авиакомпания Nordstar одна из лучших, регулярно летаю, доволен предоставляемыми услугами! С билетами проблем не возникало, бронирую онлайн. Перелёт максимально комфортный, созданы все удобства для пассажиров, удобные кресла, обширное меню, с вкусными блюдами! У авиакомпании действуют льготы и бонусы, что особенно приятно!

    Дважды летала с этой авиакомпанией. Осталась довольна, рейсы у Nordstar минута в минуту по графику. Отлично кормили, порции большие, хороший выбор. Стюардессы подходили сразу после нажатия кнопки вызова, вежливые, приятные. Определенно, данная авиакомпания одна из лучших в РФ.

    Всегда летаю на рейсах именно этой авиакомпании, ни разу не разочаровали, прибытие не задерживают, можно спокойно планировать свои дела и не думать о всяких форс-мажорных ситуациях. В отличии от той же Победы, у Nordstar ни разу не было проблем с ручной кладью. Всем рекомендую данную авиакомпанию.

    Андрей Николаевич :

    Я являлся пассажиром рейса Y7110 норильск-москва.Хочу сообщить Вам о хамском поведении ваших представителей в аэропорту Алыкель.При задержке рейса на один час он в категоричной форме запретил выход на улицу в курилку грозя снять с рейса,а так как в накопителе нет места для курения я спросил как быть, представитель посоветовал жаловаться Путину. Рейс был назначен на 23.05.18 19.30 в гостиницу мы попали в 24.30 питания предоставлено не было и утром 24.05.18 на вопрос о питании мне был дан ответ , а ты что самый голодный? На заявление что позвоню начальству и дам негативные отзывы в социальных сетях получил ответ пиши куда хочешь. Возникает вопрос ваши представители поймали бога за бороду?

    Покупала билет для коллеги, летел сегодня с этой авиакомпанией)) Минеральные Воды – Домодедово обошелся билет 2695 рублей.

    Отзывы об авиакомпании «НордСтар»

    Рейс 07 августа 2017, Хайнань-Иркутск, выпало место повышенного дискомфорта 31 С, т.е перед туалетом (шутка китайских регистраторов на просьбу найти места рядом для двоих одно место в начале самолета, др. в его конце),при узком проходе за 6 часов полета перед мои.

    Никогда не рискуйте летать авиакомпанией НордСтар. Экономия 2-5 тыс за билет может стоить вам 8-12 часов ожидания в аэропорте. С отсутствием перспектив. По горячей линии никто внятно объяснить причину таких задержек не может. Компания берет на себя то, что не может в.

    Отвратительная авиакомпания. Рейс Красноярск-Норильск, задержка рейса уже около 5 часов, пассажиров не кормят, ссылаясь на то, что скоро посадка, хотя посадки до сих пор нет, а отправление через 10 минут. Представители авиакомпании ничего не знают и никакой информаци.

    НОРДСТАР — компания, которая разводит на деньги! Точнее на покупку новых билетов при уже зарегистрированных на рейс билетах и улетевшем багаже, закрывает перед носом стойку, и затем девушка представитель говорит, что ничего не видит и не знает, а все от того что мо.

    Прекрасный Экипаж, вежливые стюардессы и стюарт. Не ожидали, но был хороший ужин. Состояние салона хорошее. Не хватает только телевизоров и наушников. Спасибо экипажу.

    Друзья, будьте внимательны при выборе данной конторы! Всегда отслеживаю ценник и наличие билетов в приложении Яндекс-билеты, который четко указывает, где билет с багажом, а где нужна доплата. Здесь же остановилась, как всегда, из всех предложенных на компании, не тре.

    Старший бортпроводник Юрий 16.07.2016 рейс Закинтос (ЗакинфВасиликос) Греция — Москва отказывался налить воды в маленькую бутылочку инвалиду с тромбозом вен 2 группы! Вот я налью говорит тебе в маленький стаканчик 100 миллилитров и пей всю дорогу, надменно себя вёл п.

    Покупали авиабилеты через сервис kupibilet При покупке нигде и никак не видно, что багаж будет лететь за ваш счёт. После общения с такими же возмущёнными пассажирами в аэропорту выясняется, что это видно Потом, в авиабилете, но на этот момент билет фактически уже опл.

    Летели Москва — Сочи — Москва февраль 2016. Самолёт новенький, персонал доброжелательный. Попросила коляску по прилету к трапу, пообещали постараться достать. И туда и обратно достали коляску как я и попросила. Спасибо отдельное за полет туда. Летели 4 взрослых и .

    31го декабря я должна была вылететь рейсом Москва — Махачкала, около двух часов дня, однако меня очень сильно задержали в одной конторе, что сидя в аэроэкспрессе, стало уже очевидно, что до окончания регистрации я в Домодедово не попаду. Понимая, что шанс вернуть хот.

    Задержали на 5 часов, невнятно и несвоевременно предоставляли информацию и только при обращении к представителям компании и аэропорта Норильск Алыкагель. В результате опоздали на стыковочный рейс в Домодедово авиакомпанией S7. Представителя НордСтар ждали 1.5 часа, ч.

    Без задержек вылет, взлет и посадка на отлично, без паданий с боку на бок и болтанки, когда желудок стремится выпрыгнуть. Проводницы вежливые и внимательные, во время полета предлагали скромненько, но оптимально по времени полета- чай, воду, соки, кексы. После технич.

    Отвратительное обслуживание со стороны операторов и представителей авиакомпании «Нордстар», поломанные кресла в самолете, отвратительное питание и т.д. и т.п. Пришлось лететь в Норильск из Санкт-Петербурга и обратно «NORDSTAR». Это был кошмар! Рейс сначала задержал.

    К обслуживанию никаких претензий. Но вот вторую порцию сока не дают, говорят, ограниченное количество. Еда, а именно плов и паста, была отвратительна. Кроме того, что ужин был абсолютно вегетарианским (плов даже и не нюхал мяса, а паста. итальянцы бы в гробу переве.

    Молодцы Всё очень понравилось! Главное безопасный полёт! В самолётах чисто! Пилоты Супер! Бортпроводницы и бортпроводники Вам Спасибо!

    Сколько летал раньше все устраивало но последние 4 года постоянные задержки

    Приходится летать только этой . компании.Могут изменить,отменить,задержать вылет и ни тебе питания а про гостиницу нас сроду не давали,мол как приехали в Алыкель так и до дому доедите а утром мы вас может будем ждать.Каждый год ломают мне чемоданы(этому наверное где.