Как повысить класс обслуживания в аэрофлоте за мили

Повышение класса обслуживания за мили Аэрофлота

Пассажирам предприятия Аэрофлот доступна услуга апгрейда обслуживания на авиарейсы. Перевести Эконом в Комфорт либо повысить Комфорт до Бизнес можно заранее и на регистрационной стойке. В первом случае процедура проводится в офисах авиаперевозчика, а также международных представительствах.

Предварительное повышение

До того как сделать апгрейд обслуживания при авиаперелете, следует ознакомиться с нюансами. Мильное повышение подразумевает следующие особенности:

  • имеются свободные места;
  • класс поднимается на авиабилеты в одну сторону и обе;
  • на бонусном счету пассажира должно иметься количество миль, которое соответствует премиальной ставке на билеты уровня Эконом туда-обратно;
  • повышение за баллы в одну сторону обходится на 50% дешевле бонусного апгрейда уровня обслуживания туда-обратно;
  • Эконом перевести в Комфорт или вместо Комфорта выбрать Бизнес можно за меньшее количество миль (вдвое);
  • участник вправе использовать услугу сам и передавать бонусные единицы другому пассажиру.

Важно! С целью обеспечения комфорта рекомендуется заранее выяснить наличие мест, а также произвести бронь билета через операторов колл-центра.

При авиаперелете правила бесплатной перевозки багажа подчиняются регламенту по первоначально приобретенному классу. Если разницы в стоимости сборов аэропорта нет, класс повышается с помощью центра поддержки путем одновременного переоформления купленного билета.

Когда присутствует разница в цене, пассажиру следует произвести доплату в соответствующем размере, а затем оформить билет в представительстве Аэрофлота. Для этого клиенту необходимо представить оригинал либо копию карты пользователя системы лояльности и паспорт.

На стойке

Для премиального апгрейда должны соблюдаться условия авиаперевозчика. Среди них:

  1. Перелет осуществляется рейсом компании Аэрофлот. Если это совместный перелет, услуга разрешена только при организации полета компанией Аэрофлот и брони билета на места перевозчика.
  2. На стойке мильное повышение доступно только пассажирам, заранее оплатившим билет по одному из установленных тарифов уровней Эконом, Комфорт.
  3. Имеются места на авиаборту.
  4. На счету достаточно миль для апгрейда уровня сервиса на запрашиваемый рейс.
  5. Техническая возможность предусматривает предоставление услуги.

Нюансы апгрейда на стойке регистрации:

  • класс увеличивается только в одну сторону, при обратном полете нужно обратиться к сотрудникам стойки промежуточного аэропорта;
  • повысить уровень сервиса за мили пассажир может после начала регистрации, как и в случае оплаты наличными;
  • если премиальный апгрейд осуществляется на стойке, то с бонусного счета спишется 50% от ставки за апгрейд туда-обратно (зависит от класса);
  • при регистрации вознаграждения списываются со счета, затем выдается талон на место Эконом либо Комфорт, соответствующий купленному билету, талон заменяется при посадке;
  • если возможность предоставить услугу отсутствует, поощрения возвращаются на бонусный счет;
  • апгрейд может применяться на всех пассажиров, забронировавших билеты вместе с участником программы лояльности.

Внимание! Если стоимость сборов отличается между классами, доплата не производится.

Клиент может использовать опцию мильный кредит при заблаговременном запросе услуги через операторов контактного центра. Связаться со специалистами нужно минимум за двое суток до вылета. Когда апгрейд производится во время регистрации, ожидание в зале повышенного комфорта не предусмотрено.

Количество багажа, которое покупатель вправе провезти бесплатно зависит от первоначального тарифа (Комфорт или Эконом). Повысить уровень можно без применения ограничений. Если пассажир передает мили другому участнику программы, забронировавшему билет отдельно, апгрейд производится только при внесении номера второго участника в бронирование.

Повышение класса при участии в бронировании нескольких лиц производится на владельца бонусного счета или на всех пассажиров одновременно. Для этого участие всех клиентов в программе не требуется.

Поскольку аэроузлы характеризуются инфраструктурными особенностями, при обеспечении бортового питания могут применяться ограничения. По этой причине следует обращаться за оформлением услуги за 1,5 часа.

У компаний-партнеров альянса SkyTeam

Для апгрейда за мили у авиаперевозчиков-партнеров, участвующих в альянсе SkyTeam необходимо заранее оформить повышение в любом из пунктов обслуживания компании Аэрофлот. Дополнительно рекомендуется уточнять наличие места увеличенной комфортности, осуществлять бронь билетов и выяснять возможность проведения процедуры предварительно у операторов контактного центра.

Оформление повышения за премиальные единицы производится:

  • по маршрутам в любую сторону;
  • пассажирам с оплаченными билетами по стандартному тарифу компании-партнера;
  • исключительно на рейсы авиаперевозчиков альянса, включая одну или несколько организаций альянса, на совместные перелеты с другими предприятиями предложение не распространяется;
  • если имеются места в запрашиваемом классе;
  • клиентам, совершившим минимум 1 перелет в зарубежные страны при бронировании;
  • наличие необходимого числа миль, равного установленной премиальной ставке;
  • если апгрейд применяется на перелет в одну сторону, для проведения процедуры требуется 50% от числа миль для повышения класса билета в две стороны;
  • на обратном пути повысить класс комфорта можно путем списания миль по другой программе привилегий;

Как повысить класс за мили

Авиамили, которые каждому участнику бонусной программы начисляются за перелеты и оплату товаров/услуг партнеров авиакомпании, можно использовать для получения премий. Как повысить класс за мили? Процедура имеет свои особенности – стоит обязательно ознакомиться с правилами, установленными авиаперевозчиком.

  1. Предварительное повышение
  2. На стойке регистрации
  3. Рейсы партнеров по альянсу
  4. Накопление авиамиль

Предварительное повышение

Пассажиры имеют право на повышение класса в одну или обе стороны:

  • на «комфорт» и «бизнес» с «эконом»;
  • с «комфорт» на «бизнес».

Для внесения изменений можно воспользоваться личным кабинетом, обратиться в представительства ПАО или в кассы авиакомпании. Цена вопроса отличается. Чтобы перейти из салона «эконом» в «бизнес» нужно потратить столько же авиамиль, сколько стоит билет «эконом». Повысить класс с «комфорт» до «бизнес» можно за половину этой суммы.

Перед оформлением премии стоит убедиться в наличии мест. Рекомендуется бронировать их заблаговременно – помогут в этом сотрудники контакт-центра.

Премия может быть оформлена как на владельца счета, так и на его родственника (знакомого). В первом случае необходимо предъявить карточку и паспорт, а во втором дополнительно потребуются:

  • заявление;
  • паспорт человека, который фактически будет совершать перелет.

Обратиться для переоформления должен непосредственный владелец счета в программе или его представитель с нотариально заверенной доверенностью.

В случае предварительного повышения норма бесплатного провоза багажа автоматически увеличивается до той цифры, которая установлена для «комфорт» или «бизнес».

Стоит учесть возможную разницу в сборах. Если суммы равные, то достаточно обратиться в контакт-центр для повышения класса обслуживания по уже приобретенному билету, если имеется разница – оформление выполняется онлайн (на сайте), в кассе/филиале/представительстве после оплаты недостающей суммы.

На стойке регистрации

Повысить класс за мили на одном сегменте можно непосредственно на стойке регистрации. При транзитном перелете оформление премии на следующий сегмент будет осуществляться в пункте пересадки. Услуга, оказываемая «по факту», имеет ряд ограничений:

  • премия распространяется на рейсы авиакомпании и оформляется только при наличии оплаченного билета;
  • на счете должно быть достаточно бонусных единиц для компенсации разницы;
  • мильным кредитом можно воспользоваться только в случае, если услуга запрошена через контакт-центр за 48 часов до вылета;
  • в салоне должны быть свободные места.

Мили списываются при регистрации, но в посадочном талоне указывается фактически оплаченный класс – замена на «комфорт» или «бизнес» производится уже при посадке. Если выясняется, что места отсутствуют, то авиамили возвращаются на счет участника, и он может воспользоваться ими в следующий раз.

Преимуществом переоформления на стойке является то, что разница в размере сборов не взимается. Минусы такого способа:

  • при раннем бронировании гораздо больше шансов пересесть в салон классом выше, чем при регистрации;
  • не удастся воспользоваться залом ожидания повышенного комфорта;
  • не возникает права на увеличенную норму провоза багажа (она остается такой же, как указана в приобретенном билете).
Читайте также  Cebu pacific airlines: официальный сайт

Рейсы партнеров по альянсу

В альянсы входят 2 российские компании:

Оформление премий на рейсы авиакомпаний-партнеров по альянсу осуществляется по общим правилам, но с одним важным ограничением – в бронировании должен быть хотя бы один международный перелет. Как и в случае премиального повышения класса по билетам самой авиакомпании, можно обратиться для переоформления в ее представительства/офисы продаж/филиалы/контакт-центр. Услуга оказывается как при перелете в 1 сторону, так и в обе. Количество миль, которые придется заплатить при повышении до уровня «бизнес» – полная цена билета «эконом». Обязательным условием предоставления услуги является наличие мест по премиальным тарифам. Передача премии другому лицу не запрещена.

Накопление авиамиль

Прежде чем повысить за мили класс обслуживания, необходимо их заработать. На получение премий можно тратить:

  • неквалификационные авиамили – их получают участники, рассчитываясь с помощью совместных карт, покупая товары и оплачивая услуги партнеров авиакомпании;
  • квалификационные мили – они начисляются только за перелеты регулярными рейсами самого авиаперевозчика и авиакомпаний, входящих в альянс (такие бонусы влияют на статус участника).

Общую сумму накопленных баллов можно увидеть в личном кабинете или узнать, позвонив на «горячую линию» авиаперевозчика:

  • 8(800)444-55-55 – Аэрофлот Бонус;
  • 8(800)100-77-11 – S7 Airlines.

Повысить класс за мили удается далеко не всегда – на нужные рейсы часто не оказывается свободных мест по премиальным билетам. Извлечь выгоду от имеющихся на счету баллов можно, продав их. Наш сервис создает для этого удобные условия. Гарантируется полная безопасность для бонусного счета.

В отличие от попыток самостоятельно продать свои накопления, отсутствует риск остаться и без авиамиль, и без денег. Доступны разные варианты оплаты.

Как повысить класс обслуживания в «Аэрофлоте» за мили

Photo by rudragos/Pixabay

Авиаперелёт — самый быстрый способ передвижения. И в принципе, довольно комфортный. Вот только хотелось бы, чтобы кресло пошире да помягче, чтобы коленки никуда не упирались, еды вкусной хотелось бы и может, выпить рюмочку-другую приятного напитка. Хотелось бы, но не всем достаётся. В эконом-классе на коротких рейсах уже не кормят вообще или обходятся простеньким сендвичем. Шаг кресел часто таков, что даже людям среднего роста не слишком комфортно. А уж про алкоголь в большинстве авиакомпаний и вовсе можно забыть. То ли дело бизнес или первый класс! Но цены на билеты по таким тарифам ай как кусаются. Впрочем есть способ купить билет в эконом-класс, а полететь бизнесом, и не платить за это деньги.

Мильная программа «Аэрофлота»

У каждого из нас нынче есть стопка скидочных или бонусных карточек магазинов, которыми мы часто пользуемся. Подобные программы предлагают свои пассажирам и авиакомпании. Только копить нужно не бонусы и не рубли, а мили. Начисляются они за полёты — рейсами этого перевозчика, а также рейсами входящих с ним в один альянс авиакомпаний (но в этом случае миль будет меньше). Кроме того, некоторые банки предлагают так называемые кобрендовые карты: расплачиваясь ими, вы получаете за каждые N рублей определённое количество миль. Также авиакомпании объединяются с магазинами, отелями, салонами красоты и другими организациями, предоставляющими услуги, где также за потраченные деньги можно получить мили.

Мили, которые вы получаете за перелёты, называются квалификационными. Все остальные — премиальными. Если у вас нет квалификационных миль, тратить премиальные вы не сможете. Зато эти самые премиальные можно быстрее накопить (если только вы не мотаетесь в командировки каждую неделю). В общем, чтобы набрать приличное количество миль, нужно и летать почаще, и карту кобрендовую завести. А, ну и конечно зарегистрироваться в бонусной программе, получить собственный счёт и карту.

Кобрендовые с «Аэрофлотом» карты предлагают Сбербанк, Альфа-банк, Тинькофф и Райффайзен-банк. Однако как правило, годовое обслуживание таких карт не самое дешёвое.

Накопленные мили можно потратить:

  • на покупку авиабилета;
  • на повышение класса обслуживания;
  • на товары и услуги компаний-партнёров;
  • на благотворительность.

Как повысить класс обслуживания за мили

Участники бонусной программы «Аэрофлота», купившие авиабилет по тарифу эконом, могут повысить класс обслуживания до бизнеса за мили. Но должны быть соблюдены некоторые условия:

перелёт совершает авиакомпания «Аэрофлот» или она является оператором кодшерингового рейса. Номер рейса должен иметь код SU, а ваш билет должен был быть куплен именно на блок мест «Аэрофлота».

повысить класс можно во время регистрации на рейс, если в классе бизнес есть свободные места.

Разумеется, у вас на счёте должно быть достаточно миль. Кстати, можно повышать класс как на рейс в одну сторону, так и на рейсы туда-обратно. Однако если перелёт с пересадкой, класс повышается только на первый сегмент. Повысить класс на второй сегмент можно на стойке регистрации в аэропорту пересадки, и придётся снова заплатить мили.

Стоит учесть, что норма провоза багажа останется такой же, какой была по изначально купленному билету. А вот обслуживание вы получите, положенное в бизнес-классе. Кстати, рекомендуется озаботиться повышением класса за мили не позже, чем за полтора часа до времени вылета. Иначе на борт могут не успеть погрузить дополнительный комплект питания определённого класса.

Повысить класс за мили можно тремя способами:

  • на стойке регистрации «Аэрофлота» в аэропорту;
  • в офисе авиакомпании;
  • через телефонный контакт-центр.

Как повысить класс обслуживания, используя мили Аэрофлот

Бонусные программы сегодня имеют почти все крупные авиакомпании, в том числе и «Аэрофлот». Направлены они на повышение лояльности клиентов, то есть, призваны поддержать интерес к услугам, которые предоставляет авиакомпания и заставить клиентов летать чаще. У авиакомпании «Аэрофлот» существует специальная программа «Аэрофлот Бонус», участники которой получают за перелеты или покупки в компаниях-партнерах бонусы, которые могут потратить на разные цели, в том числе, и на повышение класса обслуживания. Посмотрим, выгодно ли это, и как летать только бизнес классом, не отдавая за это ни копейки.

Что такое мили «Аэрофлота»

Начнем того, что сегодня в мире существует несколько альянсов авиакомпаний, которые предлагают совместные бонусные программы, «Аэрофлот» входит в один из трех крупнейших в мире, который называется Sky Team. Такое сотрудничество позволяет копить бонусные баллы, пользуясь услугами всех компании, входящих в этот альянс. К слову, сюда могут входить не только авиаперевозчики, но еще и многие пункты проката автомобилей, гостиницы и даже банки.

Мили «Аэрофлота» — это бонусы, то есть не денежные единицы, которые копятся на счету у участника программы «Аэрофлот бонус», и которые он может затем потратить на бесплатные перелеты, повышение класса обслуживания и другие услуги во всех компаниях, входящих в альянс Sky Team.

Программа «Аэрофлот Бонус»

Чтобы стать участником этой программы, необходимо зарегистрироваться на сайте компании «Аэрофлот», что много времени не займет. После этого за зарегистрировавшимся будет закреплен индивидуальный номер и счет, на который будут начисляться накопленные мили. При накоплении на счету более чем 2000 миль, участнику по почте будет выслана персональная пластиковая карта, на которой мили и будут копиться в дальнейшем, и которую можно использовать для их списания.

Интересно, что участвовать в программе могут даже дети, правда, свои мили они могут тратить только с разрешения родителей. Также мили можно не только копить, то и продавать или дарить другим участникам программы, на этом, кстати, уже ведется масштабный бизнес.

Читайте также  Самолет f-35: характеристики, стоимость, фото

Виды миль

Мили делятся на два типа – премиальные и квалификационные. Квалификационные мили влияют на повышение рейтинга участника, то есть, чем больше таких миль накоплено, тем более элитным становится клиент. Этот уровень квалификации в дальнейшем будет влиять на скорость и объем накопления миль, а также на наличие специальных предложений. Есть также премиальные мили, именно они учитываются в том случае, если клиент хочет получить какую-либо бесплатную услугу, а на рейтинг не влияют.

Как заработать мили от «Аэрофлота»

Существует несколько способов зарабатывать мили от «Аэрофлота», все они связаны с тем или иным сотрудничеством непосредственно с авиакомпанией или с ее партнерами.

Перелеты авиакомпанией «Аэрофлот» или членами альянса Sky Team

При покупке билета в одной из авиакомпаний группы Sky Team на счет участника программы будут начислены мили, при этом количество начисленных миль может разниться, в зависимости от конкретной авиакомпании. При полете «Аэрофлотом» число миль зависит от пройденного пути, например, за полеты менее 500 миль, начисляется 500 миль, а за полеты свыше этого расстояния, около 120% от общего пройденного самолетом пути.

Покупка товаров и услуг у партнеров компании

Мили могут начисляться и в том случае, если участник программы «Аэрофлот Бонус» пользуется услугами компаний партнеров, например, берет машину в аренду. Одним из таких партнеров является популярная компания Eurocar, за аренду машины в которой можно получить порядка 500 дополнительных миль.

Использование кобрендовых банковских карт

Многие банки выпускают дебетовые и кредитные карты совместно с партнерами. Суть их действия заключается в том, что с каждой покупки на счету клиента копятся бонусы, которые можно потратить на покупку товаров или услуг у данного партнера. «Аэрофлот» в этом плане сотрудничает со многими банками, среди самых популярных можно отметить «Сбербанк», «Альфа Банк», «Тинькофф Банк» и «Райффайзен Банк». Для накопления дополнительных миль необходимо оформить в одном из этих банков специальную партнерскую карточку «Аэрофлот», а с каждой покупки, совершенной по ней, на счет будут откладываться мили, число которых будет составлять фиксированный процент от стоимости покупки.

Этот вариант выгоден тем, кто планирует совершить крупную покупку или же просто много тратит, этот позволит накопить мили быстрее. Если у вас подобного в планах нет, то такая карта будет невыгодна, поскольку годовое обслуживание по ней достаточно высокое и составляет порядка 2000 – 2500 в год.

Другие способы накопления миль

Существуют и другие варианты накопления миль, хотя они, скорее, разовые, чем те, которыми можно пользоваться регулярно:

  • Приветственные мили от вступления в программу.
  • Мили, которые дарят на праздники, например, день рождения или юбилей компании.
  • Мили за участие в конкурсах или опросах.
  • Купить мили у других участников программы лояльности.

Как потратить мили

Существует несколько способов потратить мили, среди прочих «Аэрофлот» предлагает премиальные полеты своей авиакомпанией или альянсом Sky Team, повышение класса обслуживания, передача миль на благотворительные цели или покупка товаров и услугу компаний партнеров.

Из всего перечисленного именно повышение класса обслуживания является наиболее оптимальным вариантом, особенно для тех, кто летает нечасто, не более 3-4 раз в год. Дело в том, что премиальный билет, даже самый дешевый, стоит в «Аэрофлоте» не менее 15 000 миль, а вот повысить класс обслуживания можно дешевле.

Повышение класса обслуживания за мили «Аэрофлот»

Повышение класса обслуживания включает в себя перемещение из одного класса комфортности в другой. Среди предоставляемых компанией вариантов, есть перемещение из класса «эконом» в «комфорт» или «бизнес», или перемещение из класса «комфорт» в «бизнес». Особенно такое предложение актуально при длительных перелетах, когда отсутствие должного комфорта может доставить много неудобств.

Как оформить перевод

Существует три способа повышения класса обслуживания: в офисе компании, через контактный центр «Аэрофлот» или на стойке регистрации перед вылетом. Последние два варианта предполагают обязательное наличие уже купленного билета меньшей комфортности, на основании которого будут списаны мили и повышен уровень. При повышении класса комфортности за мили в офисе компании, билета может не быть на руках, а процедуру покупки и повышения класса проведут одновременно сотрудники компании.

Ограничения

Стоит учитывать, что на повышение класса обслуживания за мили существуют и некоторые ограничения. Среди самых популярных можно выделить:

  • Класс могут не повысить из-за отсутствия на нужном рейсе свободных мест выбранного уровня.
  • Класс обслуживания не повышают по билетам с открытой датой.
  • Выгоднее оформлять повышение класса на перелет туда-обратно, при этом, если рейс не прямой, то после пересадки будет действовать изначальный класс обслуживания.
  • При оформлении услуги на стойке регистрации клиенту не будет доступен зал ожидания повышенной комфортности, да и еды из «бизнес» или «комфорт» класса может не хватить, поэтому, лучше заказывать повышение класса обслуживания заранее, через контактный центр или в офисе компании.
  • Норма бесплатного провоза багажа не увеличивается, если есть необходимость – ее можно купить за дополнительные мили.

Выгодно ли это?

Насколько выгодно накопление миль? У каждого свой ответ на этот вопрос, а зависит он напрямую от того фактора, насколько часто вы летаете. Копить мили выгодно, если вы летаете не реже 4 раз в год, да и если, например, вы собрались купить квартиру или автомобиль и рассчитываться планируете картой от банка партнера, то шансы слетать бесплатно, например, в Париж, велики. А вот тем, кто не так часто пользуется услугами авиакомпаний, особо рассчитывать на бесплатное повышение уровня комфорта или «халявный» полет не приходится.

Повышение класса обслуживания за мили по программе Аэрофлот Бонус

Стать участником программы лояльности от компании «Аэрофлот» может любой клиент старше 2 лет. За каждый перелет или покупку товаров у партнеров участник копит бонусные мили. И чаще всего их обменивают на повышение класса обслуживания. На этот же бонус можно потратить купленные мили, которые легко приобрести в нашей компании «Smiles».

Что подразумевает повышение класса билета

Повышение класса обслуживания за мили Аэрофлот позволяет улучшить качество сервиса, пересесть из эконом в бизнес класс и даже получить статус ВИП клиента с доступом в специальный зал ожидания. Последняя возможность предоставляется только владельцам серебряных, золотых или платиновых бонусных карт.

Улучшение класса влияет на комфортность перелета. В бизнес-классе намного просторнее и удобнее кресла, меньше пассажиров и повышенное внимание стюардесс. Дополнительно клиенту предоставляется больше бесплатного места в багажном отделении.

Также владелец премиального билета обслуживается вне очереди на отдельной стойки регистрации в аэропорту, что значительно сокращает время посадки и регистрации на рейс.

Как оформить повышение класса за мили

Повышение класса обслуживания возможно за мили или за деньги . Количество бонусов, необходимых для данной операции, легко рассчитать на сайте Аэрофлота в личном кабинете. Там есть специальный калькулятор авиамиль , позволяющий быстро узнать, хватает ли бонусов на счету для повышения обслуживания.

Оформить предварительное повышение или премиальный билет можно следующими способами:

  • На сайте компании при наличии билета, который также был приобретен онлайн на сайте или в собственных офисах продаж от Аэрофлот. Сделать это можно в любое время до завершения регистрации на перелет.
  • Через контактный центр авиакомпании, но не позднее, чем за 28 часов до вылета. При этом уже должен быть оформлен билет по тарифу, входящему в перечень доступных для повышения обслуживания.
  • Без купленного билета повышение класса можно оформить в офисах продаж или филиалах компании Аэрофлот. Но должно быть подтверждено бронирование билета на выбранный перелет.
Читайте также  Tajik air (таджик эйр): официальный сайт

При оформлении улучшения класса в офисах необходимо предоставить не только сам билет, но и оригинал или копию карты лояльности, паспорт. При заказе данной услуги для третьих лиц владелец счета может по доверенности. При этом документа необходимо заверить нотариально.

Могут ли отказать в повышении класса

Программа лояльности распространяется не на все рейсы. Чтобы не вдаваться в подробности тарифных планов, лучше до покупки или бронирования билета убедиться на сайте или уточнить в колл-центре, что на него распространяется возможность повышения класса обслуживания за мили или деньги .

Отказать в повышении могут даже при подходящем тарифе в следующих случаях:

  • Отсутствие свободных мест в выбранном премиальном классе.
  • Недостаточно бонусных миль на счете.

Стоимость повышения класса за мили равна цене бонусного билета эконом класса по выбранному маршруту, если клиент решил пересесть из Эконом в Комфорт. При желании попасть в Бизнес цена в бонусах или деньгах увеличивается в два раза.

Компания предоставляет скидки тем, кто оформляет повышение сразу на два рейса: туда и обратно.

Что делать, если не хватает миль на повышение класса

Когда до рейса остается всего несколько дней, но очень хочется полетать с комфортом, можно купить необходимое количество авиамиль. Передача бонусов является законной и регламентируется правилами самой авиакомпании.

Докупить бонусы с точной гарантией их получения за деньги можно в нашей компании «Smiles». Мы контролируем честность всех операций и гарантируем конфиденциальность данных клиентов. Узнать подробнее про покупку или продажу миль можно по телефону +7 (800) 707-16-01.

Апгрейд за мили в «Аэрофлоте»- что это?

Авиаперелет – это не просто перевозка пассажиров в пункт назначения. На борту самолета для граждан создаются комфортные условия, соответствующие выбранному классу. Любой пассажир имеет право на повышение класса обслуживания «Аэрофлота» за деньги, а участники специальной программы лояльности могут использовать для этих целей накопленные бонусные баллы.

Программа лояльности «Аэрофлот»

Суть маркетингового мероприятия заключается в увеличении клиентского потока и расширении количества потребляемых услуг. Бонусные баллы (мили) накапливаются на клиентском счету при оплате:

  • авиабилетов на рейсы «Аэрофлота» или компаний-участников международного альянса авиаперевозчиков SkyTeam.;
  • услуг партнеров компании (проживание в отелях, питание в кафе и ресторанах и т.д.).

Каждый участник, зарегистрировавшийся в бонусной программе, получает на руки специальную карту. В зависимости от клиентской активности (количество перелетов и сумма сопутствующих затрат), статус карточки изменяется от стандартного уровня до премиального. Существует несколько статусных вариантов:

  1. Серебряный. Присваивается при накоплении 25000 квалификационных (полетных) баллов. Предоставляет держателю карты дополнительное место в багаже, возможность регистрации вне очереди, получение бесплатного билета «в кредит» при нехватке бонусных миль на клиентском счете.
  2. Золотой. Доступен с момента накопления 50000 квалификационных баллов или осуществления 50 полетов за год. Открывает доступ к залам ожидания повышенной комфортности, регистрации вне очереди, гарантирует бронирование билета на рейс, а также предоставляет дополнительное место для багажа. Приобретенный премиальный билет может быть передан другому пассажиру.
  3. Платиновый. Присваивается при наличии на счете клиента 125000 квалификационных миль. Держатель такой карты может пользоваться услугами консьерж-сервиса, бизнес-лаунжами во всех аэропортах (допустимо взять с собой в зону повышенной комфортности еще одного человека). Также платиновый статус карточки позволяет получать самые комфортные места в лайнере, дополнительные багажные места, существенные скидки у партнеров «Аэрофлота» и многое другое.

Повышение класса обслуживания «Аэрофлот»

Клиенты крупнейшей российской авиакомпании имеют право улучшить класс обслуживания во время полета. Так называемый апгрейд доступен на следующих условиях:

  1. За деньги. После приобретения недорогого билета, пассажир может за отдельную плату пересесть в бизнес-класс. Такая возможность доступна при онлайн-регистрации или на стойке перед оформлением посадочного талона. Основное значения для предоставления услуги имеет стоимость уже приобретенного билета. Чем выше стоимость билета (например «комфорт»), тем выше вероятность осуществления улучшения. Для самых дешевых видов авиабилетов улучшение обслуживания не предусмотрено.
  2. За мили. Постоянные клиенты «Аэрофлота» могут улучшить условия своего перелета за счет накопленных бонусных баллов. Узнать, что это и как происходит апгрейд за мили «Аэрофлота» можно у сотрудников воздушного порта или на сайте компании.

Важно! В настоящее время услуга апгрейда за деньги доступна только на авиаперелеты на определенных лайнерах (Boeing-777-300ER). Воспользоваться услугой можно для перехода с «эконома» в «комфорт».

Функционал апгрейда за баллы

Чтобы улучшить условия обслуживания в самолете, не достаточно просто иметь нужное количество миль на бонусном счете. В перечень условий для применения этой востребованной услуги входит следующее:

  1. Наличие свободных мест в нужном классе.
  2. Заявление самого пассажира. Заказать апгрейд можно предварительно при дистанционном оформлении билета на самолет или обратившись к уполномоченному сотруднику аэропорта.
  3. Согласие гражданина на осуществление доплаты при наличии разницы в цене на перевозку багажа.

Кроме того, тем, кто желает осуществить апгрейд, необходимо учитывать следующие нюансы:

  1. Улучшить обслуживание можно только в одну сторону или же на полет туда и обратно. В первом случае спишется на 50% меньше баллов.
  2. В списке ожидания на обновление может находиться много пассажиров. Поэтому распределение осуществляется не в порядке очередности (кто первый заказал услугу), а в соответствии с элитными уровнями бонусных карт, которые предъявили граждане. То есть, сначала места в бизнес-классе получат владельцы платиновых карт, затем золотых и так далее.
  3. Заказывать улучшение обслуживания нужно заранее. Установлены определенные временные рамки – за 1,5 ч при регистрации в аэропорту, за 2 ч – при оформлении услуги на сайте компании или через колл-центр.
  4. Держатели премиальных карт «Аэрофлота» могут заказать мильный кредит, то есть недостающее количество бонусных баллов для оплаты апгрейда. Делать это нужно заранее, например, за несколько дней до вылета, если билет уже оформлен и оплачен.
  5. Улучшить свой перелет можно не только на лайнерах «Аэрофлота», но и воздушных судах партнеров компании, входящий в альянс SkyTeam. Уточнить информацию о наличии свободных мест в выбранном классе и технической возможности для предоставления услуги можно на официальном сайте российского перевозчика или по телефону горячей линии.

Совет! Апгрейд класса обслуживания возможен не только в отношении держателя бонусной карты авиаперевозчика. По заявлению гражданина допустимо использование миль с его клиентского счета для увеличения комфортности полета для любого пассажира.

Апгрейд класса обслуживания — это услуга, которая одинаково полезна и выгодна всем участникам авиаперелета. Компания увеличивает количество перелетов и клиентов, пользующихся бизнес-классом, а пассажиру попадают к месту назначения в более комфортных условиях.

Не нашли ответа? Остались вопросы?

Бесплатная горячая линия по защите прав потребителей: *

8 (800) 350-29-83 — Регионы России
8 (499) 938-45-81 — Москва и Московская обл.
8 (812) 425-61-42 — Санкт-Петербург и Лен. обл.

* Внимание! Юристы не консультируют по проводимым акциям, начислениям и списаниям бонусов, порядкам оформления заказов, оплаты и доставки товаров, а также не оказывают техническую поддержку работы интернет-магазинов. Консультация носит исключительно юридический характер!